2021 ธุรกิจจะปังหรือพัง อยู่ที่ 3 แนวทางในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

จนถึงวันนี้ กว่าหนึ่งปีแล้วที่เกิดการระบาดของไวรัส โควิด 19 ไปทั่วโลก ส่งผลกระทบในเชิงลบกับเศรษฐกิจครั้งใหญ่ ถึงแม้จะเริ่มมีวัคซีนออกมาบ้างแล้วก็ตาม มีการประเมินโดย IMF ออกมาว่า GDP ทั่วโลกจะลดลงมากถึง 9 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 ถึง 2021 ซึ่งทำให้ตลาดทั่วโลกเงียบลง และยังส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงด้านความต้องการของผู้บริโภคด้วย.. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดจะสามารถช่วยให้ธุรกิจผ่านสถานการณ์นี้ไปได้อย่างยั่งยืน ที่ต้องเน้นว่า “ผ่านไปได้อย่างยั่งยืน” เพราะมีหลายบริษัทยอมลดราคาสินค้า และยอม Margin น้อยลง หรือถึงขั้นไม่กำไรด้วยซ้ำ แต่ที่ทำเพราะต้องการเปลี่ยนสต็อกมาเป็นเงินสดก่อน ซึ่งวิธีนี้ก็อาจจะทำได้เพื่อให้มี Cash Flow แต่แน่นอนว่าการชนะใจลูกค้าด้วยการกระหน่ำลดราคาอย่างเดียวไม่ได้ช่วยให้เกิดประโยชน์ในระยะยาวเสมอไป .. เอาใจลูกค้าผิดจุด ธุรกิจมีโอกาสเจ๊งได้สูง ความท้าทายในวันนี้คือ เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน แนวทางในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าก็เปลี่ยน.. จากสถานการณ์ที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้แล้วว่า “Customer Centric” คือหลักสำคัญใน

HardcoreCEO

January 18, 2021

8 เทคนิค การบริหารร้านค้าปลีก ในยุคใหม่ สู้กับธุรกิจค้าปลีกออนไลน์

ว่ากันว่าธุรกิจ ค้าปลีก ดั้งเดิมกำลังจะตาย เนื่องจากค้าปลีกออนไลน์กำลังเข้ามาแย่งตลาด ไม่ว่าจะเป็น Lazada AliExpress ทั้งถูกกว่า สะดวกกว่า แต่จริงๆ แล้วยังมีช่องโหว่ทางการตลาด และข้อได้เปรียบสำหรับร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมอีกมากมายในยุคนี้ ที่เทคโนโลยีได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตเราเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นมีหลายวิธีในการสู้ และสร้างธุรกิจค้าปลีกของคุณ ไม่ปล่อยให้ค้าปลีกออนไลน์ค่อยๆ กลืนกินธุรกิจคุณไป ก่อนอื่นเลย ใครยังไม่เคยทำ SWOT ธุรกิจค้าปลีกของตนเอง อยากให้เริ่มทำก่อน จะลองดู ตัวอย่าง SWOT ของอุตสาหกรรมที่เป็นที่นิยม เช่น ธุรกิจร้านอาหาร หรือโรงแรม ก็ได้ เพื่อให้เห็นภาพที่แท้จริงว่าคุณควรเริ่มปรับจากส่วนไหน เท่าที่ลองสรุปมา มีทั้งหมด 8 วิธี ที่ธุรกิจค้าปลีก ไม่ว่าจะเป็น ร้านขายเฟอร์นิเจอร์ ขายเคสโทรศัพท์ ขายอุปกรณ์แต่งบ้าน อุปกรณ์แต่งรถ ขายต้นไม้ ไปจนถึงขายหญ้า สามารถนำไปลองปรับใช้กับธุรกิจตัวเองได้ ซึ่งจากที่เจอๆ มา หลายธุรกิจที่ปรับตัวเอง อย่างน้อย 5 ข้อจาก 8 ข้อนี้ ได้รับผลตอบรับดีขึ้นมากในระยะยาว เปิดเคล็ดลับ “ธุรกิจค้าปลีก” […]

HardcoreCEO

November 19, 2018

เพื่อประสิทธิภาพในการแสดงผล และการพัฒนาปรับปรุงเว็บไซต์ hardcoreceo.co เราจึงใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลมาพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุ้กกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุ้กกี้เพื่อการวิเคราะห์

Save