Latest Stories

COVID-19 Survival

  • Sales Funnel: เจาะลึกความหมาย การใช้งาน และตัวอย่างแบบง่ายๆ

    Jittima K.

    การทำธุรกิจในปัจจุบันไม่ใช่แค่เรื่องของการขายของให้จบไปวันๆ แต่คือการสร้างเส้นทางที่น่าประทับใจเพื่อให้ลูกค้าเดินเข้ามาหาเราด้วยความมั่นใจ Sales Funnel จึงถือเป็นแผนที่นำทางที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจหัวใจของลูกค้าในทุกระยะ แล้วเจ้าสิ่งนี้คืออะไร ใช้งานยากไหม วันนี้เรามีข้อมูลดีๆ พร้อมตัวอย่างแบบเข้าใจง่ายมาฝากกันครับ Sales Funnel คืออะไร? Sales Funnel คือ กระบวนการกรองลูกค้าจากคนแปลกหน้าให้กลายเป็นผู้ซื้อ โดยใช้โมเดลรูปทรงกรวยที่แบ่งเป็นชั้นๆ ตามความสนใจของลูกค้า เริ่มจากฐานกว้างด้านบนที่ดึงดูดคนจำนวนมากให้รู้จักแบรนด์ (Awareness) แล้วค่อยๆ คัดกรองผู้ที่มีความสนใจจริงๆ (Leads) ให้เหลือเพียงกลุ่มคนที่พร้อมตัดสินใจจ่ายเงิน (Sales) อยู่ที่ปลายกรวยด้านล่าง ซึ่งหัวใจหลักคือการออกแบบแรงจูงใจในแต่ละชั้นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าขยับลงมาสู่ขั้นตอนการปิดการขายให้ได้มากที่สุด Sales Funnel กับประโยชน์ที่ช่วยต่อยอดธุรกิจได้จริง การมี Customer Journey ไม่ใช่แค่เรื่องทฤษฎี แต่คือพิมพ์เขียวที่ช่วยให้ CEO ควบคุมทิศทางธุรกิจได้แม่นยำ นี่คือเหตุผลว่าทำไมธุรกิจที่อยากไปต่อในยุคนี้ถึงขาดสิ่งนี้ไม่ได้ Sales Funnel มีอะไรบ้าง? หลายคนอาจสับสนว่า Sales Funnel มีอะไรบ้างกันแน่ เพราะบางแหล่งข้อมูลใช้คำศัพท์เทคนิคอย่าง TOFU/BOFU แต่บางแหล่งกลับใช้หลักจิตวิทยาอย่าง AIDA ความจริงแล้วทั้งคู่คือเรื่องเดียวกันครับ เพียงแต่แบ่งตามมุมมองของการทำงาน ได้แก่ 1. มุมมองแบบนักการตลาด เป็นมุมมองเชิงโครงสร้างและสถิติเพื่อบริหารจัดการปริมาณคนในแต่ละชั้นของกรวย […]

Customer-Journey

Customer Journey คืออะไร สำคัญไหม วางแผนยังไงให้เหมาะกับคุณ

ในโลกที่ทุกอย่างไวเพียงแค่ปลายนิ้ว สินค้าคุณภาพดีอย่างเดียวอาจไม่พอที่จะรั้งลูกค้าไว้ได้ตลอดรอดฝั่ง Customer Journey จึงเปรียบเสมือนเส้นทางเดินเรือที่จะเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าให้กลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ ผ่านการวางหมากในทุก Touchpoints อย่างมีกลยุทธ์ บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกว่าทำไมทุกธุรกิจถึงต้องมีพิมพ์เขียวฉบับนี้ แล้วเราจะเปลี่ยนจากความคาดหวังของลูกค้าให้กลายเป็น ความจงรักภักดีได้อย่างไร พร้อมยกตัวอย่างแบบเข้าใจง่าย เห็นภาพตามได้จริง Customer Journey คืออะไร? Customer Journey คือ เส้นทางเดินเรือเจ้าของธุรกิจต้องเป็นผู้ออกแบบเอง เพื่อให้มองเห็นทุกย่างก้าวของลูกค้า ตั้งแต่วันที่เป็นคนแปลกหน้าจนกลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ที่ช่วยทำกำไรให้คุณแบบยั่งยืน โดยการทำความเข้าใจ Touchpoints (จุดสัมผัส) ในทุกระยะ ตั้งแต่การรับรู้ การพิจารณา ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อและการบอกต่อ จะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์การตลาดได้อย่างแม่นยำเหมือนมีเข็มทิศนำทาง ทำให้คุณส่งมอบคุณค่าได้ถูกที่ ถูกเวลา และถูกคน สามารถเปลี่ยนจากการขายแค่ครั้งเดียว ให้เป็นการเติบโตแบบก้าวกระโดดได้อย่างแท้จริง ทำไมทุกธุรกิจต้องมี Customer Journey ทำไมทุกธุรกิจต้องมี Customer Journeyการมี Customer Journey ไม่ใช่แค่เรื่องทฤษฎี แต่คือพิมพ์เขียวที่ช่วยให้ CEO ควบคุมทิศทางธุรกิจได้แม่นยำ นี่คือเหตุผลว่าทำไมธุรกิจที่อยากไปต่อในยุคนี้ถึงขาดสิ่งนี้ไม่ได้ Customer Journey มีอะไรบ้าง? 1. Awareness: ระยะการรับรู้และสะดุดตา นี่คือจุดเริ่มต้นที่คนแปลกหน้าเพิ่งรู้จักแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก […]

การเขียนโฆษณาสินค้า

6 วิธีการเขียนโฆษณาสินค้า เขียนยังไงให้ปัง ดันธุรกิจให้โตได้จริง

การเขียนโฆษณา ไม่ใช่แค่การเลือกคำให้สวยงาม แต่คือการวางโครงสร้างจิตวิทยาเพื่อจูงใจให้ลูกค้าเดินตามเกมที่คุณวางไว้ หากคุณเบื่อกับการลงโฆษณาแล้วเงียบกริบ บทความนี้จะเผยเข็มทิศและหลักการเขียนโฆษณาที่ดี ตั้งแต่รูปแบบพื้นฐานไปจนถึงสูตรลับระดับสากลที่จะเปลี่ยนตัวอักษรให้กลายเป็นเครื่องจักรผลิตกำไรให้กับธุรกิจของคุณ การเขียนโฆษณา หมายถึงอะไร? การเขียนโฆษณา หมายถึง การใช้ศิลปะการพูดผ่านตัวอักษรเพื่อชี้ให้ผู้อ่านเห็นคุณค่าของสินค้าหรือบริการ โดยมีจุดประสงค์หลักคือการกระตุ้นให้ผู้อ่านตัดสินใจทำอย่างใดอย่างหนึ่ง อาจเป็นการกดสั่งซื้อ การลงทะเบียน หรือการจดจำแบรนด์ การเขียนประเภทนี้แตกต่างจากการเขียนแบบทั่วไปตรงที่การมีชั้นเชิงในการเปลี่ยนจุดเด่นของธุรกิจให้กลายเป็นผลประโยชน์ที่ช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างตรงจุด การเขียนโฆษณาสินค้า สำคัญอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ หลักการเขียนโฆษณาที่ดี ควรเป็นอย่างไร? 1. เข้าใจปัญหาของลูกค้าให้ลึก หลายคนอาจเข้าใจผิดว่าการเขียนโฆษณาที่ดีควรเริ่มจากการชูจุดเด่นของสินค้าหรือบริการของตัวเอง แต่ในความเป็นจริงแล้วควรเริ่มจากการแสดงให้เห็นก่อนว่าคุณเข้าใจปัญหาของเขาอย่างลึกซึ้ง หัวใจสำคัญคือการดึงเอาความเจ็บปวดหรือความต้องการที่ซ่อนอยู่ของลูกค้าออกมาสื่อสาร เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า “นี่คือสิ่งที่ฉันหาคำตอบอยู่” เมื่อไหร่ที่ลูกค้ารู้สึกว่าคุณเข้าใจเขา กำแพงแห่งความระแวงจะพังลง แล้วเขาจะรู้สึกเชื่อถือคุณขึ้นมาทันที 1. เข้าใจปัญหาของลูกค้าให้ลึก หลายคนอาจเข้าใจผิดว่าการเขียนโฆษณาที่ดีควรเริ่มจากการชูจุดเด่นของสินค้าหรือบริการของตัวเอง แต่ในความเป็นจริงแล้วควรเริ่มจากการแสดงให้เห็นก่อนว่าคุณเข้าใจปัญหาของเขาอย่างลึกซึ้ง หัวใจสำคัญคือการดึงเอาความเจ็บปวดหรือความต้องการที่ซ่อนอยู่ของลูกค้าออกมาสื่อสาร เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า “นี่คือสิ่งที่ฉันหาคำตอบอยู่” เมื่อไหร่ที่ลูกค้ารู้สึกว่าคุณเข้าใจเขา กำแพงแห่งความระแวงจะพังลง แล้วเขาจะรู้สึกเชื่อถือคุณขึ้นมาทันที 2. เปลี่ยนคุณสมบัติให้เป็นผลประโยชน์ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่ได้อยากรู้ว่าสินค้าของคุณทำมาจากอะไร มีนวัตกรรมล้ำสมัยแค่ไหนในช่วงแรก พวกเขาแค่อยากรู้ว่าเขาจะได้อะไรจากสิ่งนี้ การเขียนโฆษณาที่ดีจะต้องแปลผลจากสเปกสินค้าให้กลายเป็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ เช่น แทนที่จะบอกว่า “แบตเตอรี่ความจุ 5,000 mAh” ให้เปลี่ยนเป็น “ใช้งานได้ต่อเนื่อง 48 ชั่วโมงโดยไม่ต้องพกสายชาร์จ” […]

Career Plateau ภาวะอาชีพหยุดชะงัก

ภาวะอาชีพหยุดชะงัก (Career Plateau): แนวทางหลีกเลี่ยง “เพดานอาชีพ” ของคนทำงานประจำ (EP 1/2)

คุณเคยรู้สึกแบบนี้ไหม? ยิ่งทำงานเก่งขึ้น มีประสบการณ์มากขึ้น แต่เส้นทางความก้าวหน้ากลับแคบลงเรื่อยๆ ตำแหน่งไม่ขยับ งานเริ่มซ้ำซาก และไม่แน่ใจว่าควรเดินต่อไปทางไหน หลายคนเริ่มต้นชีวิตการทำงานด้วยไฟที่แรงกล้า ตั้งใจเรียนรู้และทุ่มเทเต็มที่ แต่เมื่อเวลาผ่านไป กลับรู้สึกว่างานที่ทำเริ่มจำเจ มองไม่เห็นโอกาสเติบโต ภาวะนี้เรียกว่า อาชีพหยุดชะงัก (Career Plateau) ซึ่งเกิดขึ้นกับคนทำงานจำนวนมากโดยไม่รู้ตัว โดยทั่วไป ภาวะดังกล่าวมักปรากฏชัดในช่วงอายุ 40 ปีขึ้นไป แต่หากสามารถรับมือและบริหารจัดการได้อย่างถูกวิธี คุณอาจทะลุไปสู่ความฝันที่คุณคาดหวังในวันแรกที่คุณถือปริญญาออกจากมหาวิทยาลัย อาชีพหยุดชะงัก คืออะไร? เราสามารถจำแนกภาวะอาชีพหยุดชะงักได้ 2 รูปแบบหลัก 1) การหยุดชะงักเชิงโครงสร้าง (Structural Plateau) เกิดจากข้อจำกัดของโครงสร้างองค์กร ไม่ใช้เกิดจากผลงานของตัวคุณเอง ไม่ใช่เพราะคุณไม่มีศักยภาพ เช่น ขนาดองค์กร ลำดับชั้นตำแหน่งที่ซับซ้อน โครงสร้างแบบปิรามิดที่ตำแหน่งระดับบนมีจำกัด หรือโครงสร้างองค์กรแบบแบนราบ 2) การหยุดชะงักเชิงเนื้อหา (Content Plateau) เกิดเมื่อพนักงานและเนื้องานมาถึงจุดอิ่มตัว คุณรู้จักงานนั้นดีมากจนแทบไม่มีอะไรใหม่ให้เรียนรู้การทำสิ่งเดิมซ้ำๆ เป็นเวลานาน ทำให้ความท้าทายลดลง แต่ข่าวดีคือ ภาวะอาชีพหยุดชะงักไม่ใช้สิ่งที่เกิดขึ้นแบบถาวร หากเราปรับวิธีคิดและพฤติกรรม โดยโฟกัสที่สิ่งที่เราควบคุมได้ อย่าไปพยายามแก้ไข เปลี่ยนแปลงในสิ่งที่ตนเองควบคุมไม่ได้ รับมืออย่างไร […]

การลาออกจากงาน

ก่อน “ลาออกจากงาน” ลองถามตัวเอง 9 คำถามนี้แล้วหรือยัง

การยื่นใบลาออกจากงานที่ทำอยู่ไม่ใช่เรื่องเล็ก ไม่ว่าคุณจะคิดเรื่องนี้มานานหรือเกิดขึ้นหลังจากวันที่แสนเหนื่อยล้า ความรู้สึกอยากเดินออกจากประตูบริษัทอาจเกิดขึ้นได้ง่าย แต่การลาออกคือมากกว่าการสิ้นสุดสัญญาจ้างงาน เพราะมันมีผลต่อเส้นทางอาชีพของคุณ ความมั่นคงทางการเงิน ความสัมพันธ์ในที่ทำงาน รวมไปถึงชีวิตส่วนตัว ดังนั้นก่อนตัดสินใจ ลองถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นการตัดสินใจที่ถี่ถ้วนและรอบคอบแล้ว หลักการของบทความนี้อยู่บนแนวคิดที่ว่า ฉันทำงานเพื่อเงิน มิใช่ทำงานเพื่อ โล่ห์ เกียรติยศ แต่ถ้าได้ทั้งสองอย่าง นั่นคือ งานในความฝัน และหลักการที่สองคือ คุณเสียอะไรบ้างในการลาออก และ สิ่งที่คุณจะได้จากการลาออก คืออะไร ความคุ้มค่า อยู่ที่ไหน ถ้าไม่คุ้มค่า ไม่ทำ ทีนี้มาลองดูกันว่าคำถามอะไรบ้างที่คุณจะต้องคิดใคร่ครวญให้ดีก่อนกดปุ่มลาออก “ลาออก” คำสั้นๆ ที่ก่อนใช้ ต้องคิดยาวๆ 1. ทำไมฉันถึงอยากลาออก? เริ่มจากการระบุเหตุผลให้ชัดเจน ปัญหาอยู่ที่งานหรือเป็นเรื่องชีวิตส่วนตัว? เป็นเพราะผู้บริหาร ? การขาดโอกาสก้าวหน้า วัฒนธรรมองค์กรไม่เหมาะกับตนเอง เรื่องเงินเดือน หรือชีวิตส่วนตัว? บางครั้งความเครียดจากชีวิตส่วนตัวทำให้เรารู้สึกไม่พอใจกับงาน ลองถามตัวเองว่าการเปลี่ยนงานจะแก้ปัญหาจริงหรือ มันอาจเป็นเรื่องในชีวิตที่ต้องปรับมากกว่าเรื่องการทำงาน การรู้สาเหตุที่แท้จริงจะช่วยให้คุณพิจารณาได้ว่า “ลาออก” คือคำตอบเดียวจริงหรือไม่ หรือปัญหาบางอย่างสามารถแก้ไขได้จากการพูดคุยภายในองค์กร หากเหตุผลมาจากอารมณ์ชั่ววูบ อาจรอให้ใจเย็นลงก่อนตัดสินใจ ถ้าคุณหาเหตุผลที่แท้จริงไม่ได้ นั่นแสดงว่าคุณกำลังใช้อารมณ์ ชั่ววูบ […]

EDITORS’ PICKS

hardcoreceo
การใช้ ai ในธุรกิจ ecommerce ออนไลน์ chat bot
อนาคต E-Commerce กับการนำ AI เข้ามาตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
Digital Marketing, Grow Your Business, Technology

ก่อนหน้านี้เราจะได้ยินบ่อยๆ ว่า ในอนาคต ธุรกิจต่างๆ จะมีการนำระบบหุ่นยนต์ ระบบ Machine Learning และระบบ AI เข้ามาใช้ในธุรกิจมากขึ้น ซึ่ง ณ​ วันนี้ เหมือนเราจะเดินมาถึงอนาคตนั้นกันแล้ว เทรนด์เทคโนโลยีทุกวันนี้บังคับให้ธุรกิจเกือบทั้งหมดต้องดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ ตั้งแต่การหาลูกค้า ให้ข้อมูลกับลูกค้า คุยกับลูกค้า ไปจนถึงการซื้อขาย และการชำระเงิน ยิ่งไปกว่านั้น ได้เริ่มมี การใช้ AI ในธุรกิจ ต่างๆ จนแทบจะเป็นเรื่องปกติไปแล้วด้วยซ้ำ ธุรกิจที่เราอยากโฟกัสในบทความนี้คือ E-Commerce เนื่องจากหลายแบรนด์ที่ขายสินค้าในรูปแบบขายปลีกได้เริ่มเปิดช่องทาง E-Commerce ของตัวเอง และจำหน่ายให้ลูกค้าโดยตรง หรือเรียกว่า Direct to Customer (DTC) จากแต่ก่อนที่เคยขายออฟไลน์ ขายส่ง หรือขายผ่านช่องทางดั้งเดิมอื่นๆ ซึ่งการทำ E-Commerce ในยุคนี้ถือว่าเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว แบรนด์ไหนก็สามารถจดโดเมนเว็บไซต์ และสร้างเว็บไซต์ E-Commerce แบบ Basic เองได้เลย สิ่งที่น่าจับตามอง คือการนำ AI มาใช้ในธุรกิจ […]

HardcoreCEO

September 24, 2021
เทรนด์เทคโนโลยี ที่ส่งผลต่อธุรกิจ
เจาะลึก 14 เทรนด์เทคโนโลยีที่เริ่มเข้ามามีบทบาทในธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
Grow Your Business, Insight, Technology

ธุรกิจในอนาคตยังไงก็หนีไม่พ้นการนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการ บริหาร จัดการ วิเคราะห์ พัฒนาสินค้า เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน ลดต้นทุน ไปจนถึงการอำนวยความสะดวกสบายให้กับลูกค้า โดยทาง McKinsey ได้มีรายงานสรุป 14 เทรนด์เทคโนโลยี ที่ได้เข้ามามีบทบาทในธุรกิจทั้งในปี 2023 และต่อไปในอนาคตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยทั้ง 14 เทรนด์ จะถูกแบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่ใหญ่ๆ คือ เทรนด์เทคโนโลยี ด้าน Silicon Age Applied AI คือการสร้างโมเดลในรูปแบบ Machine Learning ที่สามารถเรียนรู้จากข้อมูล เพื่อเข้ามาแก้ไขปัญหาเรื่องการวิเคราะห์ การจัดกลุ่มตัวเลขและการคาดการณ์ เพื่อช่วยให้การตัดสินใจแม่นยำยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจของคนหรือของสมองกล สำหรับเทคโนโลยีด้าน Applied AI จัดว่าเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมค่อนข้างสูง ไปในปี 2021 มีเงินลงทุนในเทคโนโลยีนี้กว่า 165,000,000 เหรียญสหรัฐ สิ่งที่สะท้อนให้เห็นผลลัพธ์ของเทรนด์นี้เห็นได้ชัดจากอัปเดตล่าสุดในปี 2023 ที่ ChatGPT เปิดตัวให้ใช้งาน พัฒนาโดย OpenAI ซึ่งถือเป็น Chatbot ที่สามารถเรียนรู้ที่จะเข้าใจคำถามและสามารถตอบคำถามได้ด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ ใกล้เคียงกับมนุษย์ที่สุดในตอนนี้ […]

HardcoreCEO

October 19, 2022
การรักษาฐานลูกค้า การรักษาลูกค้าเก่า cutomer retention
กลยุทธ์ในการรักษาฐานลูกค้าเก่า ที่ประหยัดกว่าการหาลูกค้าใหม่ได้ถึง 5 เท่า!
Business Strategy, Digital Marketing

ฐานลูกค้าเก่าที่คุณมีเปรียบเสมือนเป็นอีกหนึ่งสินทรัพย์ของบริษัทเลยก็ว่าได้ ไม่ว่าจะในช่วงที่เศรษฐกิจดี ที่ส่งผลให้เกิดคู่แข่งในตลาดเต็มไปหมด หรือในช่วงที่เศรษฐกิจมีปัญหา ที่ทำให้การหาลูกค้าใหม่อาจเป็นไปได้ยากกว่าที่เคย เพราะฉะนั้น การรักษาฐานลูกค้า จึงเป็นอีกกลยุทธ์ที่หลายบริษัทไม่ควรมองข้าม เพราะเป็นการสร้างรากฐานธุรกิจของคุณให้มีความมั่นคง โดยที่ต้องทำควบคู่ไปกับการหาลูกค้าใหม่ด้วย เพราะบริษัทจะมั่นคง ต้องมีฐานลูกค้าเก่าที่แข็งแรง ในขณะที่การเพิ่มลูกค้าใหม่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้เร็วขึ้น ข้อดีอีกอย่างของ การรักษาลูกค้าเก่า ก็คือเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ช่วยประหยัดต้นทุนของบริษัทกว่าการหาลูกค้าใหม่ได้ถึง 5 เท่า! ซึ่งเป็นข้อมูลที่พบจากการจัดทำแบบสอบถามทางธุรกิจของ invesp เท่านั้นยังไม่พอ จากการศึกษาวิจัยทางธุรกิจของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด (hbswk.hbs.edu) ยังพบอีกว่าหากอัตรา การรักษาฐานลูกค้าเก่า (Customer Retention) เพิ่มขึ้น 5% สามารถส่งผลต่อกำไรของบริษัทที่เพิ่มสูงขึ้นได้ 25-95% นอกจากนี้โอกาสในการขายกับลูกค้าเก่าก็มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จ 60-70% มากกว่าการขายกับลูกค้าใหม่ที่มีโอกาสปิดการขายได้ 5-20% .. โดยเฉพาะในปี 2021 การบริการความสัมพันธ์กับลูกค้ากลายมาเป็นหัวใจสำคัญที่จะให้ธุรกิจอยู่รอดได้ ขอแถมเล็กน้อยก่อนเข้าเรื่อง.. ใครอยากคำนวณว่าต้นทุนเฉลี่ยต่อการได้มาซึ่งลูกค้าหนึ่งราย (CAC) ลองใช้สูตรนี้ได้เลย โดยสามารถนำไปประยุกต์ได้ เช่น ถ้าอยากรู้ต้นทุนต่อการได้มาซึ่งการซื้อซ้ำของลูกค้าเก่า ก็นำค่าใช้จ่ายการตลาด (เฉพาะที่ใช้ไปกับลูกค้าเก่า) หารกับจำนวนลูกค้าเก่าที่ซื้อซ้ำ หรือใครอยากจะนำมาคิดแยกช่องทางก็ได้ เช่น แยก CAC ของการทำการตลาดบน Google […]

HardcoreCEO

December 30, 2020
Live ขายของ ไลฟ์สดคือ ให้คนดู เวลาไหนดี
Live Streaming Ecommerce กับการ Live ขายของแบบจีนๆ มูลค่ากว่า 3 พันล้านเหรียญ
Digital Marketing, Grow Your Business, Insight

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา Live Streaming หรือ การ Live ขายของ หรือ ไลฟ์สด ที่พวกเราคุ้นเคยกัน กลายเป็นช่องทางการจับจ่ายที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคชาวจีน โดยมีผู้ใช้ชาวจีนมากกว่า 300 ล้านคน ใช้เป็นช่องทาง Entertainment หาเรื่องราวที่พวกเขาสนใจ รวมถึงการดูสินค้าใหม่ๆ ดูรีวิวผลิตภัณฑ์ ซึ่งไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเล็ก หรือใหญ่ก็ล้วนให้ความสำคัญกับการขายของผ่านทางไลฟ์สด โดยพบว่า 90% ของแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดใน Tmall ก็ได้ทำการ Live Streaming ในช่วง 11.11 เช่นกัน.. แบรนด์ที่ทำยอดขายได้มากที่สุด ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้า และแบรนด์ความงาม เช่น Huawei, Estee Lauder, Lancome, Haier, Xiaomi, L’Oreal, Shiseido และ La Mer Live Streaming หรือ การ Live ขายของ ในประเทศจีน ไม่ใช่แค่ทางเลือกของการทำออนไลน์ […]

Jittima K.

May 22, 2021
DTC คือ DTC Marketing การตลาด ธุรกิจ กลยุทธ์ Direct To Customer D2C หรือ DTC ตัวอย่างแบรนด์ ประโยชน์ การทำ
ความท้าทายของ Direct to Customer (DTC หรือ D2C) ขายของตรงถึงลูกค้า ไม่ผ่านตัวกลาง
Business Strategy, Digital Marketing, Grow Your Business

แนวโน้มตอนนี้ธุรกิจอะไรก็ตามที่เป็นตัวกลางกำลังถูก Disrupt อย่างต่อเนื่อง เช่น วงการเครื่ออข่ายโทรศัพท์ก็ถูก Disrupt ด้วยการโทรหากันผ่านอินเตอร์เน็ตแทน ซึ่งในธุรกิจที่เป็นตัวกลางในการกระจายสินค้า หรือเรียกว่าเป็นพ่อค้าคนกลางก็กำลังถูกตัดออกไป เนื่องจากแบรนด์เองก็มองหาโอกาสในการขายของแบบ Direct to Customer (DTC หรือ D2C) หมายถึงการขายสินค้าจากแบรนด์ตรงไปยังผู้บริโภคเลย โดยอาจใช้ประโยชน์ของช่องทาง E-commerce .. DTC คือ อะไร เราจะมาแชร์ความรู้กันในบทความนี้ รู้หรือเปล่าว่า 81% ของผู้บริโภคกลุ่ม Millennial ซื้อสินค้าจากแบรนด์แบบ DTC (เทรนด์ในสหรัฐอเมริกา) ก่อนอื่นขออธิบายเรื่องชื่อของ DTC Marketing ก่อน บางคนเรียก Direct to Customer สั้นๆ ว่า DTC หรือ D2C เพื่อให้คล้องกับ B2C (Business to Customer) และ B2B (Business to Business) ดั้งนั้นไม่ว่าจะ […]

HardcoreCEO

August 25, 2021
hardcoreceo บทความธุรกิจ

ABOUT US

ในยุคที่ทุกอย่างรอบตัวเราถูก Digitalized ไปเกือบหมด พฤติกรรมคนเปลี่ยน วิธีการทำธุรกิจเปลี่ยน เทคโนโลยีเปลี่ยน ผู้ประกอบการ หรือ บุคลากรที่เป็น Professional ในองค์กรต่างๆ ก็ต้องเปลี่ยนตาม..

เราต้องการส่งต่อ The HarcoreCEO DNA “ปรับ เปลี่ยน และ เรียนรู้” ผ่านบทความ และเรื่องราว เพื่อเป็นความรู้ และแนวคิด ให้องค์กรประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล

Hardcore CEO
อัพเดทเรื่องราวธุรกิจที่ไม่ควรพลาด
รับความรู้ตรงถึงอีเมล



    อัพเดทผ่าน LINE

    หรือปรึกษาเราเรื่องธุรกิจ

    BUSINESS & MARKETING

    MORE

    • Sales Funnel: เจาะลึกความหมาย การใช้งาน และตัวอย่างแบบง่ายๆ

      Jittima K.

      การทำธุรกิจในปัจจุบันไม่ใช่แค่เรื่องของการขายของให้จบไปวันๆ แต่คือการสร้างเส้นทางที่น่าประทับใจเพื่อให้ลูกค้าเดินเข้ามาหาเราด้วยความมั่นใจ Sales Funnel จึงถือเป็นแผนที่นำทางที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจหัวใจของลูกค้าในทุกระยะ แล้วเจ้าสิ่งนี้คืออะไร ใช้งานยากไหม วันนี้เรามีข้อมูลดีๆ พร้อมตัวอย่างแบบเข้าใจง่ายมาฝากกันครับ Sales Funnel คืออะไร? Sales Funnel คือ กระบวนการกรองลูกค้าจากคนแปลกหน้าให้กลายเป็นผู้ซื้อ โดยใช้โมเดลรูปทรงกรวยที่แบ่งเป็นชั้นๆ ตามความสนใจของลูกค้า เริ่มจากฐานกว้างด้านบนที่ดึงดูดคนจำนวนมากให้รู้จักแบรนด์ (Awareness) แล้วค่อยๆ คัดกรองผู้ที่มีความสนใจจริงๆ (Leads) ให้เหลือเพียงกลุ่มคนที่พร้อมตัดสินใจจ่ายเงิน (Sales) อยู่ที่ปลายกรวยด้านล่าง ซึ่งหัวใจหลักคือการออกแบบแรงจูงใจในแต่ละชั้นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าขยับลงมาสู่ขั้นตอนการปิดการขายให้ได้มากที่สุด Sales Funnel กับประโยชน์ที่ช่วยต่อยอดธุรกิจได้จริง การมี Customer Journey ไม่ใช่แค่เรื่องทฤษฎี แต่คือพิมพ์เขียวที่ช่วยให้ CEO ควบคุมทิศทางธุรกิจได้แม่นยำ นี่คือเหตุผลว่าทำไมธุรกิจที่อยากไปต่อในยุคนี้ถึงขาดสิ่งนี้ไม่ได้ Sales Funnel มีอะไรบ้าง? หลายคนอาจสับสนว่า Sales Funnel มีอะไรบ้างกันแน่ เพราะบางแหล่งข้อมูลใช้คำศัพท์เทคนิคอย่าง TOFU/BOFU แต่บางแหล่งกลับใช้หลักจิตวิทยาอย่าง AIDA ความจริงแล้วทั้งคู่คือเรื่องเดียวกันครับ เพียงแต่แบ่งตามมุมมองของการทำงาน ได้แก่ 1. มุมมองแบบนักการตลาด เป็นมุมมองเชิงโครงสร้างและสถิติเพื่อบริหารจัดการปริมาณคนในแต่ละชั้นของกรวย […]

    Customer-Journey

    Customer Journey คืออะไร สำคัญไหม วางแผนยังไงให้เหมาะกับคุณ

    ในโลกที่ทุกอย่างไวเพียงแค่ปลายนิ้ว สินค้าคุณภาพดีอย่างเดียวอาจไม่พอที่จะรั้งลูกค้าไว้ได้ตลอดรอดฝั่ง Customer Journey จึงเปรียบเสมือนเส้นทางเดินเรือที่จะเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าให้กลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ ผ่านการวางหมากในทุก Touchpoints อย่างมีกลยุทธ์ บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกว่าทำไมทุกธุรกิจถึงต้องมีพิมพ์เขียวฉบับนี้ แล้วเราจะเปลี่ยนจากความคาดหวังของลูกค้าให้กลายเป็น ความจงรักภักดีได้อย่างไร พร้อมยกตัวอย่างแบบเข้าใจง่าย เห็นภาพตามได้จริง Customer Journey คืออะไร? Customer Journey คือ เส้นทางเดินเรือเจ้าของธุรกิจต้องเป็นผู้ออกแบบเอง เพื่อให้มองเห็นทุกย่างก้าวของลูกค้า ตั้งแต่วันที่เป็นคนแปลกหน้าจนกลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ที่ช่วยทำกำไรให้คุณแบบยั่งยืน โดยการทำความเข้าใจ Touchpoints (จุดสัมผัส) ในทุกระยะ ตั้งแต่การรับรู้ การพิจารณา ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อและการบอกต่อ จะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์การตลาดได้อย่างแม่นยำเหมือนมีเข็มทิศนำทาง ทำให้คุณส่งมอบคุณค่าได้ถูกที่ ถูกเวลา และถูกคน สามารถเปลี่ยนจากการขายแค่ครั้งเดียว ให้เป็นการเติบโตแบบก้าวกระโดดได้อย่างแท้จริง ทำไมทุกธุรกิจต้องมี Customer Journey ทำไมทุกธุรกิจต้องมี Customer Journeyการมี Customer Journey ไม่ใช่แค่เรื่องทฤษฎี แต่คือพิมพ์เขียวที่ช่วยให้ CEO ควบคุมทิศทางธุรกิจได้แม่นยำ นี่คือเหตุผลว่าทำไมธุรกิจที่อยากไปต่อในยุคนี้ถึงขาดสิ่งนี้ไม่ได้ Customer Journey มีอะไรบ้าง? 1. Awareness: ระยะการรับรู้และสะดุดตา นี่คือจุดเริ่มต้นที่คนแปลกหน้าเพิ่งรู้จักแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก […]

    TECHNOLOGY

    MORE

    • 3 เครื่องมือตรวจ AI สุดเทพ! ตัวช่วยป้องกันการ Plagiarism

      Jittima K.

      ปัจจุบันเทคโนโลยี AI เข้ามามีผลในธุรกิจแทบจะทุกแวดวง โดยเฉพาะวงการ Content Creative เพราะตัวช่วยที่แสนจะสะดวกสบายนี้สามารถเสกได้ทั้งข้อความ ภาพ และเสียง อยากได้อะไรก็แค่ Prompt หรือป้อนคำสั่งลงไปเท่านั้น ซึ่งต้องยอมรับว่า AI ในปัจจุบันนี้มีการพัฒนาจนสามารถสร้างคอนเทนต์ออกมาได้สมจริง เป็นเรื่องยากที่จะตรวจสอบด้วยตาเปล่า แม้ AI จะสร้างความสะดวกสบายในการเขียนงาน แต่มีผลเสียตามมาอย่างแน่นอน ซึ่งเป็นเรื่องที่ Content Writer ต้องระวัง ใช้ AI เขียน Content ส่งผลเสียอย่างไร? เพื่อความน่าเชื่อถือและถูกต้องของข้อมูล Content Writer ที่ทำงานด้านการตลาดอย่างเรา ๆ จึงต้องตรวจสอบให้ละเอียด ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเรื่องยากที่จะตรวจสอบด้วยตาเปล่า จึงต้องใช้เครื่องมือตรวจ AI ในการเช็กเนื้อหาแทนนั่นเอง เครื่องมือตรวจ AI คืออะไร? เครื่องมือตรวจ AI คือ เครื่องมือที่ช่วยเช็กเนื้อหา Content ว่าสร้างมาจาก AI หรือไม่ โดยจะตรวจสอบทั้งความถูกต้องของข้อมูล ลักษณะคำที่ใช้ วลีที่ใช้ รวมถึงโครงสร้างของประโยคว่าสร้างจากฝีมือ “AI” […]

    Microsoft Azure คืออะไร

    Microsoft Azure คืออะไร ใช้กับธุรกิจได้อย่างไร?

    หลาย ๆ คนอาจจะเคยได้ยินชื่อของ Microsoft Azure กันมาบ้างไม่มากก็น้อย เพราะในแทบจะธุรกิจ ไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ ก็มักจะเลือกใช้ Microsoft Azure ในการจัดเก็บข้อมูล และสร้าง Web Browser หรือ Application แล้วเหตุผลที่แทบจะทุกบริษัทเลือกใช้ Microsoft Azure คืออะไร มาฟังคำตอบกัน Microsoft Azure คืออะไร Microsoft Azure คือ บริการด้านไอทีในรูปแบบ Cloud Computing ของบริษัท Microsoft ที่สามารถรันเว็บไซต์ และสร้างระบบต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องลงทุนด้านฮาร์ดแวร์ หรือเซิร์ฟเวอร์ สามารถใช้วิเคราะห์สถานการณ์ของธุรกิจและวางกลยุทธ์องค์กรได้ จัดเป็นอีกเครื่องมือที่จะช่วยสนับสนุนการทำธุรกิจได้อย่างดี โดยเฉพาะในด้านข้อมูลและการประมวลผล บริการของ Microsoft Azure มีอะไรบ้าง? Infrastructure as a Service (IaaS) ระบบที่สามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ได้ตามต้องการ ทั้งยังสามารถจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ ได้ในขนาดมหาศาล สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ผ่าน […]

    BUSINESS STARTER

    MORE

    • [EP.4] แผนธุรกิจ ความสำคัญ ขั้นตอนการเขียน และข้อคิดเรื่องการเงิน

      HardcoreCEO

      แผนธุรกิจ คือแผนที่ที่ช่วยกำหนดทิศทางและเป้าหมายของธุรกิจอย่างเป็นระบบซึ่งมีความสำคัญต่อธุรกิจมาก ช่วยให้เจ้าของธุรกิจ หรือ Entrepreneur สามารถมองเห็นภาพรวมของธุรกิจตัวเอง และเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายในอนาคตได้ ไม่หลุดกรอบออกทะเล ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ การมีแผนธุรกิจถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดซึ่งมีขั้นตอนการเขียนที่ควรทำให้ครบทั้งเรื่อง Business, Marketing, Operation และ Financial ในบทความนี้ HardcoreCEO จะพาคุณไปทำความเข้าใจเกี่ยวกับ แผนธุรกิจคืออะไร และวิธีการเขียนแผนธุรกิจในขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในระยะยาว แผนธุรกิจคืออะไร ก่อนเริ่มเข้าสู่ขั้นตอนการทำแผนธุรกิจ เรามาทำความรู้จักกับแผนธุรกิจแบบเบสิกๆ กันก่อน แผนธุรกิจ คือ Document ที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ (Vision), เป้าหมาย (Mission), กลยุทธ์ (Strategy) และแผนปฏิบัติการ (Action Plan) ของธุรกิจอย่างละเอียด เป็นเหมือนแผนที่นำทางสำหรับการดำเนินธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการและทีมงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุนหรือพันธมิตรทางธุรกิจอีกด้วย ในความก่อนหน้านี้เราเคยพูดถึงเรื่อง Market Analysis ไปจนถึงเรื่อง SWOT Analysis และ Value Chain Analysis ซึ่งนั่นยังไม่ใช้แผนธุรกิจ เพราะการทำแผนธุรกิจมีขั้นตอนและรายละเอียดที่มากกว่านั้นไปอีก แผนธุรกิจมีความสำคัญอย่างไร แผนธุรกิจมีความสําคัญมากในการเป็นเข็มทิศนำพาองค์กรไปข้างหน้าได้อย่างชัดเจน […]

    [EP.4] แผนธุรกิจ ความสำคัญ ขั้นตอนการเขียน และข้อคิดเรื่องการเงิน

    แผนธุรกิจ คือแผนที่ที่ช่วยกำหนดทิศทางและเป้าหมายของธุรกิจอย่างเป็นระบบซึ่งมีความสำคัญต่อธุรกิจมาก ช่วยให้เจ้าของธุรกิจ หรือ Entrepreneur สามารถมองเห็นภาพรวมของธุรกิจตัวเอง และเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายในอนาคตได้ ไม่หลุดกรอบออกทะเล ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ การมีแผนธุรกิจถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดซึ่งมีขั้นตอนการเขียนที่ควรทำให้ครบทั้งเรื่อง Business, Marketing, Operation และ Financial ในบทความนี้ HardcoreCEO จะพาคุณไปทำความเข้าใจเกี่ยวกับ แผนธุรกิจคืออะไร และวิธีการเขียนแผนธุรกิจในขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในระยะยาว แผนธุรกิจคืออะไร ก่อนเริ่มเข้าสู่ขั้นตอนการทำแผนธุรกิจ เรามาทำความรู้จักกับแผนธุรกิจแบบเบสิกๆ กันก่อน แผนธุรกิจ คือ Document ที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ (Vision), เป้าหมาย (Mission), กลยุทธ์ (Strategy) และแผนปฏิบัติการ (Action Plan) ของธุรกิจอย่างละเอียด เป็นเหมือนแผนที่นำทางสำหรับการดำเนินธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการและทีมงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุนหรือพันธมิตรทางธุรกิจอีกด้วย ในความก่อนหน้านี้เราเคยพูดถึงเรื่อง Market Analysis ไปจนถึงเรื่อง SWOT Analysis และ Value Chain Analysis ซึ่งนั่นยังไม่ใช้แผนธุรกิจ เพราะการทำแผนธุรกิจมีขั้นตอนและรายละเอียดที่มากกว่านั้นไปอีก แผนธุรกิจมีความสำคัญอย่างไร แผนธุรกิจมีความสําคัญมากในการเป็นเข็มทิศนำพาองค์กรไปข้างหน้าได้อย่างชัดเจน […]