Latest Stories
Buyer Persona คืออะไร ทำไมทุกธุรกิจต้องสร้างขึ้นมาก่อนขายจริง
ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการมือใหม่ที่เพิ่งปั้นธุรกิจได้ไม่นาน หรือแม้แต่ผู้ประกอบการที่คิดค้นนวัตกรรมใหม่ ๆ ขึ้นมาต่างก็มีภาพสวยหรูอยู่ในหัวว่าธุรกิจของเราจะต้องติดตลาดแน่นอน แต่พอถึงเวลาลงสนามจริง ๆ กลับพบว่า ยอดขายไม่ตรงตามที่วาดฝันไว้ แถมยังขาดทุนยับจนอาจถึงขั้นต้องปิดกิจการไปหลายรายแล้ว เหตุผลส่วนหนึ่งนั่นก็เพราะพวกเขาไม่เคยทำ Buyer Persona หรือการวิเคราะห์ตัวตนลูกค้ามาก่อน และในบทความนี้จะพาไปดูกันว่า ทำไมการจำลองภาพลูกค้าให้ชัดเจนตั้งแต่ก่อนวางขายจริง ถึงเป็นตัวตัดสินว่าธุรกิจของคุณจะรอดหรือร่วง Buyer Persona คืออะไร? Buyer Persona คือ การสร้างตัวแทนสมมติของลูกค้าในอุดมคติ โดยถอดรหัสจากข้อมูลพฤติกรรมจริง แรงจูงใจ ปัจจัยในการตัดสินใจ และ Pain Point ที่พวกเขากำลังเผชิญ แม้จะมีการระบุข้อมูลพื้นฐานอย่างเพศหรืออายุ เพื่อสร้างโครงร่างของตัวแทนสมมติ แต่หัวใจสำคัญของการทำ Persona คือการเจาะลึกลงไปถึงเบื้องหลังความคิด เช่น ความกังวลก่อนจ่ายเงิน สิ่งที่มองหาในตัวสินค้า และเป้าหมายชีวิตที่เขาต้องการบรรลุ การมี Buyer Persona จะช่วยให้ทั้งองค์กรเห็นภาพมนุษย์ 1 คนที่มีตัวตนจริง เพื่อให้ทีมการตลาดและทีมขายมี Framework การทำงาน ที่จะช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าตรงจุดจริง ๆ จนลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเรา ทำไมต้องทำ Buyer Persona ก่อนเริ่มรันธุรกิจจริงเสมอ? […]
Target Audience คืออะไร ตอนนี้คุณวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายถูกแล้วหรือยัง
พอถึงวันนัดประชุมประจำเดือน ผู้บริหารหลายคนถึงกับนั่งกุมขมับเมื่อเห็นยอดขายดิ่งลงสวนทางกับงบการตลาดที่สูงขึ้้นเรื่อย ๆ ทั้งที่ทีมงานอัดงบยิงแอด ปรับหน้าตาแพ็กเกจจิ้งให้ทันสมัย หรือออกสินค้าตัวใหม่มาตลอด แต่ยอดกลับไม่เข้าเป้า สาเหตุแท้จริงอาจไม่ได้เกิดจากสินค้าไม่ดีหรือทีมงานไม่เก่งพอ แต่เป็นเพราะ Target Audience หรือกลุ่มเป้าหมายที่กำลังสื่อสารอยู่นั้นไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับธุรกิจของเราตั้งแต่ต้น บทความนี้จะพาไปแกะรอยกันว่า Target Audience แท้จริงแล้วคืออะไร แล้วตอนนี้องค์กรของคุณกำลังหลงทางอยู่กับคนผิดกลุ่มหรือเปล่า Target Audience คืออะไร? Target Audience คือ กลุ่มคนที่มีปัญหาตรงกับสิ่งที่เราขายและมีเงินพร้อมจ่ายในราคาที่เราตั้ง มันไม่ใช่การเดาผ่านๆ ว่าใครก็น่าจะชอบสินค้าเรา แต่เป็นการระบุตัวตนและพฤติกรรมของคนซื้อตัวจริงเพื่อให้องค์กรทุ่มงบการตลาดไปหาคนที่พร้อมควักเงินจ่ายโดยไม่ต้องเสียเวลาและงบโฆษณาไปกับคนที่แค่แวะมาดูแต่ไม่มีวันซื้อ Target Audience สำคัญขนาดไหน ทำไมผู้บริหารต้องรู้มากกว่าทุกคนในบริษัท ที่จริงแล้ว Target Audience หรือ กลุ่มเป้าหมาย ถือเป็นเข็มทิศกำหนดทิศทางทั้งหมดขององค์กร หากผู้บริหารมองแค่ตัวเลขกำไร โดยไม่เข้าใจการแบ่งส่วนตลาดและกำลังซื้อที่แท้จริงของกลุ่มลูกค้า การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ก็จะพังทั้งระบบ โดยเฉพาะการตั้งราคาที่เกินเพดานกำลังซื้อ บีบสเปกสินค้าเพื่อเพิ่มส่วนต่างกำไร หรือบีบทีมงานให้เค้นยอดจากคนที่ไม่มีเงินจ่าย สุดท้ายแล้วสิ่งเหล่านี้อาจสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า จนลูกค้าตีตัวออกห่างและทำให้ยอดขายลดลง ต่อให้อัดฉีดงบโฆษณาไปเป็นหลักล้านก็ตาม และอีกหนึ่งเหตุผลที่ผู้บริหารต้องเข้าใจเรื่องนี้ให้ลึกซึ้งกว่าใคร ไม่ใช่เพื่อให้ลงไปยิงแอดเอง แต่เพราะทุกคำสั่งจากผู้บริหารส่งผลต่อทิศทางธุรกิจโดยตรง หากผู้บริหารยังตั้งคำถามไม่ถูกว่าเป้าหมายคืออะไร มองข้ามตลาดเฉพาะกลุ่มอย่าง Niche Market ที่มีกำลังซื้อสูง หรือแม้แต่ขาด […]
กลยุทธ์น่านน้ำสีแดง Red Ocean คืออะไร ยังจำเป็นอยู่ไหมในปัจจุบัน
สำหรับโลกของการทำธุรกิจแล้ว ผู้ประกอบการส่วนใหญ่เพิ่งมาค้นพบว่าตัวเองกำลังแหวกว่ายอยู่ในสนามที่มีคนขายของเหมือนกันเด๊ะ แข่งกันหั่นราคาจนกำไรแทบไม่เหลือ นั่นเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าคุณกำลังจมอยู่ใน Red Ocean หรือกลยุทธ์น่านน้ำสีแดง สมรภูมิสุดโหดที่ขึ้นชื่อในเรื่องของการต่อสู้ห้ำหั่น แล้วตลาดแบบนี้แท้จริงแล้วคืออะไร ทำไมคนยังกล้ากระโดดเข้ามาเล่นอยู่ และในยุคที่ใคร ๆ ก็บอกให้ไป Blue Ocean กันให้หมด แล้วตลาดแห่งนี้ยังจำเป็นอยู่อีกไหม? บทความนี้เราจะพามาทำความรู้จักกับน่านน้ำสีแดงให้มากขึ้น เพื่อให้คุณมองเห็นโอกาสและรู้วิธีเอาตัวรอดได้จริงในตลาดยุคดิจิทัล Red Ocean คืออะไร? Red Ocean คือ สนามการค้าที่แบรนด์ต่าง ๆ พร้อมใจกันลงไปลุยในพื้นที่เดิม ๆ ผลิตสินค้า ฟังก์ชัน และบริการออกมาใกล้เคียงกันหมด จนพื้นที่เค้กชิ้นเดิมถูกแบ่งจนแหลกละเอียด เมื่อความต่างของตัวสินค้าหมดลง อาวุธเดียวที่เหลือไว้สู้กันจึงตกมาอยู่ที่เรื่องของราคา การโหมอัดโปรโมชัน และการทุ่มงบการตลาดเพื่อแย่งชิงสายตาผู้บริโภค จนทำให้ Margin ของทุกคนดิ่งลงเรื่อย ๆ จนเหลือแต่ผู้รอดชีวิตที่แบกต้นทุนไหว ในขณะที่รายย่อยทยอยล้มหายตายจากไปเพราะทนสภาวะเลือดไหลไม่หยุดไม่ไหว Red Ocean VS Blue Ocean ต่างกันอย่างไร? แม้ว่าทั้งสองแนวคิดจะเป็นกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจเหมือนกัน แต่เป้าหมาย วิธีคิด และแนวทางการใช้ทรัพยากรกลับต่างกันอย่างสิ้นเชิง เราจึงได้ทำตารางแยกความต่างระหว่างน่านน้ำทั้ง 2 […]
กลยุทธ์ Blue Ocean คืออะไร ปรับตัวยากไหม ตัวอย่างในไทยมีอะไรบ้าง
ในช่วงหลังมานี้หลายคนอาจเคยได้ยินชื่อ Blue Ocean หรือ กลยุทธ์น่านน้ำสีครามกันมากขึ้น นั่นก็เพราะพิษเศรษฐกิจที่ทำให้หลาย ๆ แบรนด์ต้องออกมาลดแลกแจกแถมเพื่อระบายสินค้าและพยายามเก็บเงินสดไว้กับตัวให้ได้มากที่สุด กลยุทธ์ดังกล่าวจึงไม่ใช่แค่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งใหม่ที่หลาย ๆ ธุรกิจต้องเรียนรู้และปรับตัวตาม แต่การจะก้าวเข้ามาอยู่ในน่านน้ำนี้ได้ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายซะทีเดียว ดังนั้น ในบทความนี้เราจะมาเจาะลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้กันครับ Blue Ocean คืออะไร? Blue Ocean คือ แนวทางการทำธุรกิจที่ไม่สนใจการวิ่งไล่ตามหรือแย่งชิงเค้กชิ้นเดิมในตลาด แต่เน้นไปที่การสร้างความต้องการกลุ่มใหม่ขึ้นมาเอง ด้วยเริ่มจากตั้งโจทย์ว่าสิ่งไหนที่ไม่จำเป็นในอุตสาหกรรมเดิมแต่ดันใส่มาจนต้นทุนสูงเกินไปก็ควรตัดออก แล้วค่อยเติมคุณค่าใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ Pain Point ของลูกค้าแบบที่ยังไม่มีใครเคยทำ ผลลัพธ์คือธุรกิจจะฉีกตัวออกไปสร้างสภาวะที่คู่แข่งกลายเป็นสิ่งไร้ความหมาย โดยไม่ต้องตกอยู่ในลูปการหั่นราคาเพื่อแลกกับยอดขายอีกต่อไป ปัจจัยที่ทำให้ Blue Ocean Strategy เป็นกลยุทธ์ที่น่าจับตามองในระยะยาว 1. หลุดพ้นจากลูปสงครามราคา การแข่งกันตัดราคาในตลาดเดิมมีแต่จะบั่นทอน Margin จนไม่เหลือกำไรไว้พัฒนารายการอื่น กลยุทธ์นี้จะเปลี่ยนไปเน้นการสร้างคุณค่าใหม่ที่ทำให้ลูกค้ายอมจ่ายด้วยความพึงพอใจ โดยที่ธุรกิจไม่ต้องเอาตัวรอดด้วยการลดราคาแข่งกับใคร 2. เปลี่ยนคู่แข่งให้กลายเป็นเรื่องไม่สำคัญ แทนที่จะเสียเวลาและงบประมาณไปกับการบลัฟหรือลอกเลียนแบบคู่แข่ง การสร้างพื้นที่ใหม่จะทำให้ธุรกิจครอบครองกลุ่มเป้าหมายได้ก่อน และกลายเป็นผู้นำมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรมนั้นทันที 3. โครงสร้างต้นทุนที่ได้เปรียบ หัวใจของ Blue Ocean ไม่ใช่แค่การทำของแพงหรือแปลกใหม่ […]
ระบบ Paperless คือสิ่งที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ Workflow ได้จริงไหม
ทุกวันนี้หลายองค์กรเริ่มลดการใช้เอกสารกระดาษและหันมาใช้ระบบ Paperless กันมากขึ้น เพื่อหนีปัญหาการจัดการเอกสารแบบเดิมๆ ที่ใช้พื้นที่ในการจัดเก็บเยอะ และยังมีโอกาสสูญหาย ค้นหาได้ยาก รวมถึงเสียเวลาในขั้นตอนการส่งต่อและอนุมัติเอกสาร ระบบ Paperless จึงไม่ได้หมายถึงแค่การเปลี่ยนกระดาษไปเป็นไฟล์ดิจิทัลเท่านั้น แต่มันคือการเอาระบบเข้ามาจัดการ Workflow ทั้งหมดเลย ระบบ Paperless คืออะไร ระบบ Paperless คือ การใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์เข้ามาจัดการเอกสารในองค์กรเพื่อลดการใช้กระดาษ และช่วยให้การจัดการเอกสารมีความแม่นยำ รวดเร็ว และปลอดภัยมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ยังช่วยลดภาระในการจัดเก็บเอกสารรูปแบบเดิมๆ ที่อาจทำหายได้ง่าย หลุดออกไปสู่สาธารณะ ติดตามสถานะเอกสารได้ยาก หรือล่าช้าจากการเดินเอกสาร ทำให้ธุรกิจสะดุดในขั้นตอนการดำเนินการด้านเอกสารอีกด้วย ระบบ Paperless ที่ดีควรทำอะไรได้บ้าง ไม่ใช่ทุกระบบ Paperless จะเหมือนกันหมด เพราะบางระบบสามารถเซ็นชื่อได้ แต่จัดการ Version ของเอกสารไม่ได้ หรือบางระบบจัดการบัญชีได้ แต่ไม่ครอบคลุมเรื่องการจัดซื้อ ระบบที่ดีคือระบบที่เหมาะกับการใช้งานของธุรกิจ และควรต้องก่อให้เกิดประโยชน์ดังนี้ ระบบ Paperless มีอะไรบ้าง จริงๆ แล้วในตลาดมีหลากหลายระบบให้ธุรกิจเลือกใช้ โดยจะเลือกใช้เป็นส่วนๆ หรือใช้แบบครบวงจรเลยก็ได้ เป้าหมายของการนำระบบ Paperless […]
EDITORS’ PICKS
ABOUT US
ในยุคที่ทุกอย่างรอบตัวเราถูก Digitalized ไปเกือบหมด พฤติกรรมคนเปลี่ยน วิธีการทำธุรกิจเปลี่ยน เทคโนโลยีเปลี่ยน ผู้ประกอบการ หรือ บุคลากรที่เป็น Professional ในองค์กรต่างๆ ก็ต้องเปลี่ยนตาม..
เราต้องการส่งต่อ The HarcoreCEO DNA “ปรับ เปลี่ยน และ เรียนรู้” ผ่านบทความ และเรื่องราว เพื่อเป็นความรู้ และแนวคิด ให้องค์กรประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล
BUSINESS & MARKETING
กลยุทธ์น่านน้ำสีแดง Red Ocean คืออะไร ยังจำเป็นอยู่ไหมในปัจจุบัน
สำหรับโลกของการทำธุรกิจแล้ว ผู้ประกอบการส่วนใหญ่เพิ่งมาค้นพบว่าตัวเองกำลังแหวกว่ายอยู่ในสนามที่มีคนขายของเหมือนกันเด๊ะ แข่งกันหั่นราคาจนกำไรแทบไม่เหลือ นั่นเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าคุณกำลังจมอยู่ใน Red Ocean หรือกลยุทธ์น่านน้ำสีแดง สมรภูมิสุดโหดที่ขึ้นชื่อในเรื่องของการต่อสู้ห้ำหั่น แล้วตลาดแบบนี้แท้จริงแล้วคืออะไร ทำไมคนยังกล้ากระโดดเข้ามาเล่นอยู่ และในยุคที่ใคร ๆ ก็บอกให้ไป Blue Ocean กันให้หมด แล้วตลาดแห่งนี้ยังจำเป็นอยู่อีกไหม? บทความนี้เราจะพามาทำความรู้จักกับน่านน้ำสีแดงให้มากขึ้น เพื่อให้คุณมองเห็นโอกาสและรู้วิธีเอาตัวรอดได้จริงในตลาดยุคดิจิทัล Red Ocean คืออะไร? Red Ocean คือ สนามการค้าที่แบรนด์ต่าง ๆ พร้อมใจกันลงไปลุยในพื้นที่เดิม ๆ ผลิตสินค้า ฟังก์ชัน และบริการออกมาใกล้เคียงกันหมด จนพื้นที่เค้กชิ้นเดิมถูกแบ่งจนแหลกละเอียด เมื่อความต่างของตัวสินค้าหมดลง อาวุธเดียวที่เหลือไว้สู้กันจึงตกมาอยู่ที่เรื่องของราคา การโหมอัดโปรโมชัน และการทุ่มงบการตลาดเพื่อแย่งชิงสายตาผู้บริโภค จนทำให้ Margin ของทุกคนดิ่งลงเรื่อย ๆ จนเหลือแต่ผู้รอดชีวิตที่แบกต้นทุนไหว ในขณะที่รายย่อยทยอยล้มหายตายจากไปเพราะทนสภาวะเลือดไหลไม่หยุดไม่ไหว Red Ocean VS Blue Ocean ต่างกันอย่างไร? แม้ว่าทั้งสองแนวคิดจะเป็นกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจเหมือนกัน แต่เป้าหมาย วิธีคิด และแนวทางการใช้ทรัพยากรกลับต่างกันอย่างสิ้นเชิง เราจึงได้ทำตารางแยกความต่างระหว่างน่านน้ำทั้ง 2 […]
กลยุทธ์ Blue Ocean คืออะไร ปรับตัวยากไหม ตัวอย่างในไทยมีอะไรบ้าง
ในช่วงหลังมานี้หลายคนอาจเคยได้ยินชื่อ Blue Ocean หรือ กลยุทธ์น่านน้ำสีครามกันมากขึ้น นั่นก็เพราะพิษเศรษฐกิจที่ทำให้หลาย ๆ แบรนด์ต้องออกมาลดแลกแจกแถมเพื่อระบายสินค้าและพยายามเก็บเงินสดไว้กับตัวให้ได้มากที่สุด กลยุทธ์ดังกล่าวจึงไม่ใช่แค่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งใหม่ที่หลาย ๆ ธุรกิจต้องเรียนรู้และปรับตัวตาม แต่การจะก้าวเข้ามาอยู่ในน่านน้ำนี้ได้ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายซะทีเดียว ดังนั้น ในบทความนี้เราจะมาเจาะลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้กันครับ Blue Ocean คืออะไร? Blue Ocean คือ แนวทางการทำธุรกิจที่ไม่สนใจการวิ่งไล่ตามหรือแย่งชิงเค้กชิ้นเดิมในตลาด แต่เน้นไปที่การสร้างความต้องการกลุ่มใหม่ขึ้นมาเอง ด้วยเริ่มจากตั้งโจทย์ว่าสิ่งไหนที่ไม่จำเป็นในอุตสาหกรรมเดิมแต่ดันใส่มาจนต้นทุนสูงเกินไปก็ควรตัดออก แล้วค่อยเติมคุณค่าใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ Pain Point ของลูกค้าแบบที่ยังไม่มีใครเคยทำ ผลลัพธ์คือธุรกิจจะฉีกตัวออกไปสร้างสภาวะที่คู่แข่งกลายเป็นสิ่งไร้ความหมาย โดยไม่ต้องตกอยู่ในลูปการหั่นราคาเพื่อแลกกับยอดขายอีกต่อไป ปัจจัยที่ทำให้ Blue Ocean Strategy เป็นกลยุทธ์ที่น่าจับตามองในระยะยาว 1. หลุดพ้นจากลูปสงครามราคา การแข่งกันตัดราคาในตลาดเดิมมีแต่จะบั่นทอน Margin จนไม่เหลือกำไรไว้พัฒนารายการอื่น กลยุทธ์นี้จะเปลี่ยนไปเน้นการสร้างคุณค่าใหม่ที่ทำให้ลูกค้ายอมจ่ายด้วยความพึงพอใจ โดยที่ธุรกิจไม่ต้องเอาตัวรอดด้วยการลดราคาแข่งกับใคร 2. เปลี่ยนคู่แข่งให้กลายเป็นเรื่องไม่สำคัญ แทนที่จะเสียเวลาและงบประมาณไปกับการบลัฟหรือลอกเลียนแบบคู่แข่ง การสร้างพื้นที่ใหม่จะทำให้ธุรกิจครอบครองกลุ่มเป้าหมายได้ก่อน และกลายเป็นผู้นำมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรมนั้นทันที 3. โครงสร้างต้นทุนที่ได้เปรียบ หัวใจของ Blue Ocean ไม่ใช่แค่การทำของแพงหรือแปลกใหม่ […]
TECHNOLOGY
ระบบ Paperless คือสิ่งที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ Workflow ได้จริงไหม
ทุกวันนี้หลายองค์กรเริ่มลดการใช้เอกสารกระดาษและหันมาใช้ระบบ Paperless กันมากขึ้น เพื่อหนีปัญหาการจัดการเอกสารแบบเดิมๆ ที่ใช้พื้นที่ในการจัดเก็บเยอะ และยังมีโอกาสสูญหาย ค้นหาได้ยาก รวมถึงเสียเวลาในขั้นตอนการส่งต่อและอนุมัติเอกสาร ระบบ Paperless จึงไม่ได้หมายถึงแค่การเปลี่ยนกระดาษไปเป็นไฟล์ดิจิทัลเท่านั้น แต่มันคือการเอาระบบเข้ามาจัดการ Workflow ทั้งหมดเลย ระบบ Paperless คืออะไร ระบบ Paperless คือ การใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์เข้ามาจัดการเอกสารในองค์กรเพื่อลดการใช้กระดาษ และช่วยให้การจัดการเอกสารมีความแม่นยำ รวดเร็ว และปลอดภัยมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ยังช่วยลดภาระในการจัดเก็บเอกสารรูปแบบเดิมๆ ที่อาจทำหายได้ง่าย หลุดออกไปสู่สาธารณะ ติดตามสถานะเอกสารได้ยาก หรือล่าช้าจากการเดินเอกสาร ทำให้ธุรกิจสะดุดในขั้นตอนการดำเนินการด้านเอกสารอีกด้วย ระบบ Paperless ที่ดีควรทำอะไรได้บ้าง ไม่ใช่ทุกระบบ Paperless จะเหมือนกันหมด เพราะบางระบบสามารถเซ็นชื่อได้ แต่จัดการ Version ของเอกสารไม่ได้ หรือบางระบบจัดการบัญชีได้ แต่ไม่ครอบคลุมเรื่องการจัดซื้อ ระบบที่ดีคือระบบที่เหมาะกับการใช้งานของธุรกิจ และควรต้องก่อให้เกิดประโยชน์ดังนี้ ระบบ Paperless มีอะไรบ้าง จริงๆ แล้วในตลาดมีหลากหลายระบบให้ธุรกิจเลือกใช้ โดยจะเลือกใช้เป็นส่วนๆ หรือใช้แบบครบวงจรเลยก็ได้ เป้าหมายของการนำระบบ Paperless […]
AI ในการทํางาน มีประโยชน์อย่างไร มีอะไรบ้าง พร้อมตัวอย่างที่ใช้ได้จริง
ในยุคที่ความเร็วและความแม่นยำคือตัวตัดสินความได้เปรียบทางธุรกิจ AI ได้เปลี่ยนสถานะจากเทคโนโลยีทางเลือกมาเป็นเพื่อนร่วมงานอัจฉริยะที่ทุกองค์กรจำเป็นต้องมี การเข้ามาของ AI ไม่ได้มาเพื่อแทนที่มนุษย์ แต่เข้ามาเพื่อทลายขีดจำกัดเดิมๆ และเพิ่มศักยภาพทางความคิดให้ธุรกิจของเราทำงานได้ฉลาดขึ้น บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกว่าการใช้ AI ในการทำงานมีประโยชน์อย่างไร มีเครื่องมือแบบไหนให้เลือกใช้บ้าง พร้อมเคสตัวอย่างการใช้งานจริงที่จะช่วยเปลี่ยนโต๊ะทำงานของคุณให้ก้าวล้ำไปอีกขั้น AI กับการทํางานในองค์กร สัมพันธ์กันอย่างไร? AI กับการทำงานในองค์กรสัมพันธ์กันในฐานะตัวเร่งประสิทธิภาพและขยายขีดความสามารถ โดยเปลี่ยนบทบาทจากระบบอัตโนมัติทั่วไปมาเป็นเพื่อนร่วมงานอัจฉริยะที่ช่วยปลดล็อกข้อจำกัดของมนุษย์ใน 3 มิติหลัก ได้แก่ การจัดการงาน Routine เดิมๆ เช่น งานเอกสาร คัดกรองข้อมูล เพื่อคืนเวลาให้พนักงานไปพัฒนางานในเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ยังเป็นสมองส่วนขยาย ที่ดึงอินไซต์จากดาต้าขนาดใหญ่มาช่วยผู้บริหารตัดสินใจ และที่สำคัญยังช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรมผ่านการทำงานร่วมกับมนุษย์ เพื่อสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ดังนั้นการเปิดรับ AI ในองค์กรจึงไม่ใช่แค่การซื้อซอฟต์แวร์ แต่เป็นการปรับโครงสร้างวิธีทำงานเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน ประโยชน์ของ AI ในการทํางานมีอะไรบ้าง? AI ในการทํางานมีอะไรบ้าง? หากแบ่งตามลักษณะประเภทงานและการใช้งานจริงในปัจจุบัน สามารถจำแนก AI ในการทำงาน ออกเป็น 4 กลุ่มหลักๆ ดังนี้ 1. AI สายงานสร้างสรรค์และคอนเทนต์ (Generative AI) […]
BUSINESS STARTER
Buyer Persona คืออะไร ทำไมทุกธุรกิจต้องสร้างขึ้นมาก่อนขายจริง
ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการมือใหม่ที่เพิ่งปั้นธุรกิจได้ไม่นาน หรือแม้แต่ผู้ประกอบการที่คิดค้นนวัตกรรมใหม่ ๆ ขึ้นมาต่างก็มีภาพสวยหรูอยู่ในหัวว่าธุรกิจของเราจะต้องติดตลาดแน่นอน แต่พอถึงเวลาลงสนามจริง ๆ กลับพบว่า ยอดขายไม่ตรงตามที่วาดฝันไว้ แถมยังขาดทุนยับจนอาจถึงขั้นต้องปิดกิจการไปหลายรายแล้ว เหตุผลส่วนหนึ่งนั่นก็เพราะพวกเขาไม่เคยทำ Buyer Persona หรือการวิเคราะห์ตัวตนลูกค้ามาก่อน และในบทความนี้จะพาไปดูกันว่า ทำไมการจำลองภาพลูกค้าให้ชัดเจนตั้งแต่ก่อนวางขายจริง ถึงเป็นตัวตัดสินว่าธุรกิจของคุณจะรอดหรือร่วง Buyer Persona คืออะไร? Buyer Persona คือ การสร้างตัวแทนสมมติของลูกค้าในอุดมคติ โดยถอดรหัสจากข้อมูลพฤติกรรมจริง แรงจูงใจ ปัจจัยในการตัดสินใจ และ Pain Point ที่พวกเขากำลังเผชิญ แม้จะมีการระบุข้อมูลพื้นฐานอย่างเพศหรืออายุ เพื่อสร้างโครงร่างของตัวแทนสมมติ แต่หัวใจสำคัญของการทำ Persona คือการเจาะลึกลงไปถึงเบื้องหลังความคิด เช่น ความกังวลก่อนจ่ายเงิน สิ่งที่มองหาในตัวสินค้า และเป้าหมายชีวิตที่เขาต้องการบรรลุ การมี Buyer Persona จะช่วยให้ทั้งองค์กรเห็นภาพมนุษย์ 1 คนที่มีตัวตนจริง เพื่อให้ทีมการตลาดและทีมขายมี Framework การทำงาน ที่จะช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าตรงจุดจริง ๆ จนลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเรา ทำไมต้องทำ Buyer Persona ก่อนเริ่มรันธุรกิจจริงเสมอ? […]
Target Audience คืออะไร ตอนนี้คุณวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายถูกแล้วหรือยัง
พอถึงวันนัดประชุมประจำเดือน ผู้บริหารหลายคนถึงกับนั่งกุมขมับเมื่อเห็นยอดขายดิ่งลงสวนทางกับงบการตลาดที่สูงขึ้้นเรื่อย ๆ ทั้งที่ทีมงานอัดงบยิงแอด ปรับหน้าตาแพ็กเกจจิ้งให้ทันสมัย หรือออกสินค้าตัวใหม่มาตลอด แต่ยอดกลับไม่เข้าเป้า สาเหตุแท้จริงอาจไม่ได้เกิดจากสินค้าไม่ดีหรือทีมงานไม่เก่งพอ แต่เป็นเพราะ Target Audience หรือกลุ่มเป้าหมายที่กำลังสื่อสารอยู่นั้นไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับธุรกิจของเราตั้งแต่ต้น บทความนี้จะพาไปแกะรอยกันว่า Target Audience แท้จริงแล้วคืออะไร แล้วตอนนี้องค์กรของคุณกำลังหลงทางอยู่กับคนผิดกลุ่มหรือเปล่า Target Audience คืออะไร? Target Audience คือ กลุ่มคนที่มีปัญหาตรงกับสิ่งที่เราขายและมีเงินพร้อมจ่ายในราคาที่เราตั้ง มันไม่ใช่การเดาผ่านๆ ว่าใครก็น่าจะชอบสินค้าเรา แต่เป็นการระบุตัวตนและพฤติกรรมของคนซื้อตัวจริงเพื่อให้องค์กรทุ่มงบการตลาดไปหาคนที่พร้อมควักเงินจ่ายโดยไม่ต้องเสียเวลาและงบโฆษณาไปกับคนที่แค่แวะมาดูแต่ไม่มีวันซื้อ Target Audience สำคัญขนาดไหน ทำไมผู้บริหารต้องรู้มากกว่าทุกคนในบริษัท ที่จริงแล้ว Target Audience หรือ กลุ่มเป้าหมาย ถือเป็นเข็มทิศกำหนดทิศทางทั้งหมดขององค์กร หากผู้บริหารมองแค่ตัวเลขกำไร โดยไม่เข้าใจการแบ่งส่วนตลาดและกำลังซื้อที่แท้จริงของกลุ่มลูกค้า การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ก็จะพังทั้งระบบ โดยเฉพาะการตั้งราคาที่เกินเพดานกำลังซื้อ บีบสเปกสินค้าเพื่อเพิ่มส่วนต่างกำไร หรือบีบทีมงานให้เค้นยอดจากคนที่ไม่มีเงินจ่าย สุดท้ายแล้วสิ่งเหล่านี้อาจสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า จนลูกค้าตีตัวออกห่างและทำให้ยอดขายลดลง ต่อให้อัดฉีดงบโฆษณาไปเป็นหลักล้านก็ตาม และอีกหนึ่งเหตุผลที่ผู้บริหารต้องเข้าใจเรื่องนี้ให้ลึกซึ้งกว่าใคร ไม่ใช่เพื่อให้ลงไปยิงแอดเอง แต่เพราะทุกคำสั่งจากผู้บริหารส่งผลต่อทิศทางธุรกิจโดยตรง หากผู้บริหารยังตั้งคำถามไม่ถูกว่าเป้าหมายคืออะไร มองข้ามตลาดเฉพาะกลุ่มอย่าง Niche Market ที่มีกำลังซื้อสูง หรือแม้แต่ขาด […]
![[EP.4] แผนธุรกิจ ความสำคัญ ขั้นตอนการเขียน และข้อคิดเรื่องการเงิน](https://hardcoreceo.co/wp-content/uploads/2024/12/how-to-write-business-plan-ep-4-300x169.png)
