ทำไมต้อง Data Driven Marketing? คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าโปรโมชั่นใหม่ที่กำลังจะส่งไปยังลูกค้าจะได้รับผลตอบรับดี หรือสินค้าใหม่ที่กำลังจะปล่อยออกไปขายจะตรงใจลูกค้าจนอยากจะซื้อ? .. การจะได้รู้ถึงคำตอบนี้ก็มีเพียงการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าจนมากพอ พอที่จะสามารถวิเคราะห์แนวโน้ม และตัดสินใจได้ว่าสิ่งนี้คือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ นี่คือเหตุผลที่ทำให้ Data Driven Marketing คือ สิ่งสำคัญของการตลาดในยุคดิจิทัล Customer Data หรือข้อมูลลูกค้าในมิติต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเชิง Demographic (ชื่อ, เบอร์โทร, อีเมล, ที่อยู่, อาชีพ ฯลฯ) หรือข้อมูลเชิงพฤติกรรมความชอบความสนใจในสิ่งต่างๆ ของลูกค้า ล้วนแล้วแต่เป็นข้อมูลที่มีคุณค่าสำหรับเจ้าของธุรกิจ และนักการตลาดทั้งสิ้น เพราะสามารถนำมาใช้ประโยชน์ในการทำการตลาดออนไลน์ได้ โดยเฉพาะการวางแผนซื้อสื่อโฆษณาที่เหมาะสมและตรงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นหรือแม้กระทั่งการผลักดัน ROI ให้เป็นไปตามเป้าประสงค์ ด้วยประโยชน์ดังกล่าว นำมาซึ่งการระดมสรรพกำลัง และการสรรหาเครื่องมือที่ทันสมัยมาเก็บข้อมูลลูกค้าให้ได้มากที่สุด แต่ปัญหาสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ก็คือ “ไม่รู้ว่า Data ที่มีอยู่สามารถนำไปใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง” หรือแม้กระทั่งไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะเริ่มใช้ Data ส่วนไหน เพื่อประโยชน์อะไร Data Driven Marketing คือ อะไร Data-Driven Marketing คือ […]
