ในยุคที่วิถีชีวิตของทุกคนต้องเปลี่ยนไปเพราะโรคระบาด… การดำเนินการทางธุรกิจหรือแม้กระทั่งการทำงานส่วนใหญ่ก็ต้อง Work From Home ดังนั้นการมีอุปกรณ์ เครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ที่เพื่อช่วยให้คุณสามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา ก็นับเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกธุรกิจในปัจจุบันนี้ควรมี โดยบทความนี้เราจะมาพูดถึง Zoho CRM ซึ่งเป็นหนึ่งในระบบ CRM ที่น่าสนใจ และมีหลายคนสงสัยว่าระบบนี้ดีหรือเปล่า หรือหากเทียบกับระบบ CRM อื่นๆ แล้วใช้งานดีไหม เหมาะกับธุรกิจแบบไหน ข้อดีและข้อเสียมีอะไรบ้าง (สำหรับของแบรนด์อื่นไว้มีโอกาสจะมารีวิวอีกในบทความต่อไป ถ้าไม่อยากพลาด สามารถ Subscribe หรือ Add Line เพื่อรับแจ้งเตือนบทความที่เป็นประโยชน์ได้เลย) ก่อนที่จะมาทำความรู้จักว่า Zoho CRM คืออะไร และรีวิว Feature ต่างๆ เราขออธิบายความหมาย หน้าที่และการทำงานของระบบ CRM โดยทั่วไปแบบคร่าวๆ กันก่อน หน้าที่ และประโยชน์ของระบบ CRM โดยทั่วไป CRM คือระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relation Management) และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่การโต้ตอบปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อเสนอขายสินค้าและบริการ, การทำระบบสมาชิก ระบบสะสมแต้ม […]
