Insight

เหตุการณ์ในปี 2020 ที่ผ่านมาส่งผลให้ พฤติกรรมผู้บริโภค 2021 ทั่วโลกเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เห็นได้อย่างชัดเจนเลยว่าธุรกิจ e-Commerce ต่างได้รับประโยชน์จากการที่ผู้บริโภคหันมาสั่งซื้อของออนไลน์กันมากขึ้นเป็นประวัติการณ์ รวมถึงการใช้ e-Payment ด้วยเช่นกัน จากรายงานระบบการชำระเงินของธนาคารแห่งประเทศไทยพบว่าในปี 2564 เฉลี่ยคนไทยใช้งาน e-Payment 151 ครั้งต่อคนต่อปี ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปี 2559 ถึง 208% โควิด 19 จึงเป็นตัวแปรสำคัญในการกระตุ้นการใช้งานช่องทางออนไลน์ต่างๆ ไม่รอช้า มาดูกันเลยดีกว่าว่ามีพฤติกรรมผู้บริโภคอะไรบ้างที่เปลี่ยนไปในปี 2020 และมีแนวโน้มว่าจะยังคงลากยาวไปในปี 2021 ที่องค์กรสามารถนำไปปรับใช้กับกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคโควิดที่สุด เทรนด์ พฤติกรรมผู้บริโภค 2021 ที่เปลี่ยนไป เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปมีอยู่หลายด้าน แต่วันนี้เราจะมาเล่าถึง 4 ด้าน ที่สำคัญ ที่ทุกแบรนด์จำเป็นต้องรู้ และปรับตามแบบด่วนๆ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ระมัดระวังเรื่องค่าใช้จ่ายมากขึ้น โควิดส่งผลกระทบต่อรายรับของผู้คนเป็นจำนวนมาก หลายธุรกิจที่มีรายได้หลักจากนักท่องเที่ยวต่างชาติได้รับความเสียหายร้ายแรง พนักงานหลายคนถูกลดเงินเดือนหรือถึงขั้นต้องหางานใหม่ ในขณะที่บางคนแม้ไม่ได้รับผลกระทบโดยตรงก็ยังคงระมัดระวังมากขึ้นในเรื่องของค่าใช้จ่าย เพราะความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในอนาคต ตัวแปรนี้ทำให้ เทรนด์ผู้บริโภค 2021 มีการเลือกซื้อสินค้าหรือใช้บริการที่มีคุณภาพด้วยราคาเสนอที่คุ้มค่ากว่า และพวกเขาเลือกที่จะจ่ายเงินให้กับร้านค้าที่เสนอราคาถูกกว่าหากเป็นสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ ในยุคนี้จึงต้องหันมาปรับกลยุทธ์เรื่องราคา […]