2021 ธุรกิจจะปังหรือพัง อยู่ที่ 3 แนวทางในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

จนถึงวันนี้ กว่าหนึ่งปีแล้วที่เกิดการระบาดของไวรัส โควิด 19 ไปทั่วโลก ส่งผลกระทบในเชิงลบกับเศรษฐกิจครั้งใหญ่ ถึงแม้จะเริ่มมีวัคซีนออกมาบ้างแล้วก็ตาม มีการประเมินโดย IMF ออกมาว่า GDP ทั่วโลกจะลดลงมากถึง 9 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 ถึง 2021 ซึ่งทำให้ตลาดทั่วโลกเงียบลง และยังส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงด้านความต้องการของผู้บริโภคด้วย.. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดจะสามารถช่วยให้ธุรกิจผ่านสถานการณ์นี้ไปได้อย่างยั่งยืน ที่ต้องเน้นว่า “ผ่านไปได้อย่างยั่งยืน” เพราะมีหลายบริษัทยอมลดราคาสินค้า และยอม Margin น้อยลง หรือถึงขั้นไม่กำไรด้วยซ้ำ แต่ที่ทำเพราะต้องการเปลี่ยนสต็อกมาเป็นเงินสดก่อน ซึ่งวิธีนี้ก็อาจจะทำได้เพื่อให้มี Cash Flow แต่แน่นอนว่าการชนะใจลูกค้าด้วยการกระหน่ำลดราคาอย่างเดียวไม่ได้ช่วยให้เกิดประโยชน์ในระยะยาวเสมอไป .. เอาใจลูกค้าผิดจุด ธุรกิจมีโอกาสเจ๊งได้สูง ความท้าทายในวันนี้คือ เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน แนวทางในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าก็เปลี่ยน.. จากสถานการณ์ที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้แล้วว่า “Customer Centric” คือหลักสำคัญใน

HardcoreCEO

January 18, 2021

5 กลยุทธ์การตลาดจาก Richard Branson ที่นำมาปรับใช้ใน 2021 ได้ทันที

Sir Richard Branson นักธุรกิจเจ้าของแบรนด์ Virgin ที่มีแบรนด์ในเครือเป็นหลายร้อยแบรนด์ เริ่มทำธุรกิจส่วนตัวของตัวเองเป็นครั้งแรกตั้งแต่อายุเพียงแค่ 16 ปีเท่านั้น หลายคนที่อยู่ในวงการธุรกิจจะรู้เลยว่ากลยุทธ์การตลาด และ แนวคิดของ ริชาร์ด แบรนสัน ไม่ธรรมดา ออกแคมเปญอะไรมาส่วนใหญ่ก็จะเป็นกระแส และได้รับความนิยม โดยถ้าลองดูแล้วกลยุทธ์ส่วนใหญ่มาจากแนวคิดที่อาจฟังดูแล้วธรรมดา แต่เป็นมุมมองที่บอกได้เลยว่าไม่ธรรมดา ซึ่งเราจะมาลองดู 5 แนวคิดสำคัญ​ ที่เป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดของ Virgin กันในบทความนี้! ? ประวัติ Richard Branson กับอาณาจักร Virgin Group ธุรกิจแรกของเขาคือนิตยสารที่ชื่อว่า “Student” ต่อมาก็ได้เริ่มขายแผ่นเสียง โดยใช้นิตยสารของตนเองเป็นช่องทางโฆษณา และก่อตั้งธุรกิจค่ายเพลง Virgin Record กับเพื่อนในปี 1970 โดยที่ใช้ชื่อ Virgin เพราะว่าทุกคนล้วนใหม่ในการทำงานสายนี้ทั้งหมด จากนั้น ริชาร์ด แบรนสัน ก็ก่อตั้งสายการบินของตัวเองขึ้นมาชื่อว่า Virgin Atlantic ในปี 1984 และ Virgins Holidays […]

HardcoreCEO

December 14, 2020