รีวิว Zoho CRM คืออะไร ใช้งานดีไหม พร้อมเปรียบเทียบข้อดีข้อเสีย

ในยุคที่วิถีชีวิตของทุกคนต้องเปลี่ยนไปเพราะโรคระบาด… การดำเนินการทางธุรกิจหรือแม้กระทั่งการทำงานส่วนใหญ่ก็ต้อง Work From Home ดังนั้นการมีอุปกรณ์ เครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ที่เพื่อช่วยให้คุณสามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา ก็นับเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกธุรกิจในปัจจุบันนี้ควรมี โดยบทความนี้เราจะมาพูดถึง Zoho CRM ซึ่งเป็นหนึ่งในระบบ CRM ที่น่าสนใจ และมีหลายคนสงสัยว่าระบบนี้ดีหรือเปล่า หรือหากเทียบกับระบบ CRM อื่นๆ แล้วใช้งานดีไหม เหมาะกับธุรกิจแบบไหน ข้อดีและข้อเสียมีอะไรบ้าง (สำหรับของแบรนด์อื่นไว้มีโอกาสจะมารีวิวอีกในบทความต่อไป ถ้าไม่อยากพลาด สามารถ Subscribe หรือ Add Line เพื่อรับแจ้งเตือนบทความที่เป็นประโยชน์ได้เลย) ก่อนที่จะมาทำความรู้จักว่า Zoho CRM คืออะไร และรีวิว Feature ต่างๆ เราขออธิบายความหมาย หน้าที่และการทำงานของระบบ CRM โดยทั่วไปแบบคร่าวๆ กันก่อน หน้าที่ และประโยชน์ของระบบ CRM โดยทั่วไป CRM คือระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relation Management) และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่การโต้ตอบปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อเสนอขายสินค้าและบริการ, การทำระบบสมาชิก ระบบสะสมแต้ม […]

Jittima K.

July 29, 2021

2021 ธุรกิจจะปังหรือพัง อยู่ที่ 3 แนวทางในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

จนถึงวันนี้ กว่าหนึ่งปีแล้วที่เกิดการระบาดของไวรัส โควิด 19 ไปทั่วโลก ส่งผลกระทบในเชิงลบกับเศรษฐกิจครั้งใหญ่ ถึงแม้จะเริ่มมีวัคซีนออกมาบ้างแล้วก็ตาม มีการประเมินโดย IMF ออกมาว่า GDP ทั่วโลกจะลดลงมากถึง 9 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 ถึง 2021 ซึ่งทำให้ตลาดทั่วโลกเงียบลง และยังส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงด้านความต้องการของผู้บริโภคด้วย.. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดจะสามารถช่วยให้ธุรกิจผ่านสถานการณ์นี้ไปได้อย่างยั่งยืน ที่ต้องเน้นว่า “ผ่านไปได้อย่างยั่งยืน” เพราะมีหลายบริษัทยอมลดราคาสินค้า และยอม Margin น้อยลง หรือถึงขั้นไม่กำไรด้วยซ้ำ แต่ที่ทำเพราะต้องการเปลี่ยนสต็อกมาเป็นเงินสดก่อน ซึ่งวิธีนี้ก็อาจจะทำได้เพื่อให้มี Cash Flow แต่แน่นอนว่าการชนะใจลูกค้าด้วยการกระหน่ำลดราคาอย่างเดียวไม่ได้ช่วยให้เกิดประโยชน์ในระยะยาวเสมอไป .. เอาใจลูกค้าผิดจุด ธุรกิจมีโอกาสเจ๊งได้สูง ความท้าทายในวันนี้คือ เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน แนวทางในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าก็เปลี่ยน.. จากสถานการณ์ที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้แล้วว่า “Customer Centric” คือหลักสำคัญใน

HardcoreCEO

January 18, 2021

เพื่อประสิทธิภาพในการแสดงผล และการพัฒนาปรับปรุงเว็บไซต์ hardcoreceo.co เราจึงใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลมาพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุ้กกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุ้กกี้เพื่อการวิเคราะห์

Save