เทคโนโลยี AI กับโลกธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป หลายธุรกิจโดยเฉพาะธุรกิจขนาดใหญ่ได้เริ่มนำระบบ AI เข้าไปปรับใช้ในการดำเนินการด้านต่างๆ ในขณะที่ธุรกิจ SME ส่วนใหญ่ยังไม่สามารถเข้าถึงระบบ AI ได้เต็มที่ แต่ก็มีหลายโปรแกรมที่เป็นแพลตฟอร์มลักษณะ Ready-to-use ที่เข้ามาสนับสนุนทำให้การใช้ระบบ AI ในธุรกิจเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น บทความนี้เราจะมาสรุปกันว่าในภาคธุรกิจสามารถนำ AI ไปใช้งานในด้านไหนบ้าง ที่ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใหญ่หรือ SME ก็สามารถนำไปปรับใช้ได้ การใช้งาน AI ในภาคธุรกิจ 1. ด้านการตลาดออนไลน์ ก่อนหน้านี้ไม่นานเราาจะเน้นเรื่องการทำ Data-driven Marketing แต่ตอนนี้ไม่ใช่แค่ Data-driven แล้ว แต่ต้องรู้จักการใช้ AI มาเรียนรู้ Data ที่เก็บได้ด้วย ในระบบโฆษณาออนไลน์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Google Ads หรือ Facebook Ads แต่ละแพลตฟอร์มก็จะนำ AI เข้ามาช่วยในการยิงโฆษณาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แต่ใช่ว่าเราจะสามารถเซตอัพแล้วปล่อยให้มันทำงานได้เลยทันที เนื่องจาก AI ด้านโฆษณาจำเป็นที่จะต้องเก็บข้อมูลให้ได้จำนวนหนึ่งเพื่อความแม่นยำ ดังนั้นในฐานะผู้ใช้งาน จำเป็นที่จะต้องป้อนข้อมูลที่แม่นยำให้ […]
Technology
บทความเทคโนโลยี สำหรับผู้ประกอบการ พนักงาน และผู้บริการ ที่มีเป้าหมายในการนำเทคโนโลยีเข้าไปใช้พัฒนาองค์กร
เรื่องที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่เกิดขึ้นต้อนรับปีใหม่สำหรับคนที่ทำธุรกิจ เจ้าของกิจการ และทีมการตลาด รวมถึงโปรแกรมเมอร์คงหนีไม่พ้น ChatGPT ซึ่งจะเป็นเรื่องใหม่และน่างงสำหรับหลายคน แต่จริงๆ มันไม่ได้น่างงขนาดนั้น เราขอปรับความเข้าใจของผู้อ่านทุกคนก่อนว่าให้ลองนึกว่า ChatGPT เป็นเหมือน Chatbot ไปก่อน จะทำความเข้าใจได้ง่ายกว่าสำหรับมือใหม่ ก่อนเริ่ม บทความนี้เหมาะกับเจ้าของกิจการมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มศึกษาการทำงานของ ChatGPT ทาง HardcoreCEO จึงขออนุญาตอธิบายคร่าวๆ ว่า ChatGPT คืออะไร และอาจเจาะไปในด้านการนำระบบนี้มาใช้ในธุรกิจเป็นหลัก โดยเราขอใช้ภาษาง่ายๆ ในการอธิบายครับ ChatGPT คืออะไร ChatGPT คือระบบที่พัฒนาขึ้นโดยบริษัท OpenAI ถูกพัฒนามาในลักษณะคล้าย Chatbot ที่มีความฉลาดกว่า Chatbot ทั่วไปหลายๆ เท่าตัว เรียกว่าเป็น Guru เลยก็ได้ เพราะถามอะไรไปก็ตอบได้หมด ซึ่งแน่นอนว่าเป็นการทำงานโดยใช้ AI โดยมีการป้อนข้อมูลจำนวนมหึมาเข้าไปให้ระบบทำการเรียนรู้ ทำให้ AI มีความฉลาดขึ้นหลายเท่า ถึงขนาดที่สามารถตอบคำถามได้นอกเหนือจากสิ่งที่ป้อนเข้าไป เพราะมันจะสามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง และที่สำคัญ ภาษาที่มันตอบมานั้นเรียกว่าเหมือนคนตอบเลยก็ได้ ไม่มีความรู้สึกเหมือนหุ่นยนต์เลย ระบบของ ChatGPT เป็น […]
HardcoreCEO
January 26, 2023ธุรกิจในอนาคตยังไงก็หนีไม่พ้นการนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการ บริหาร จัดการ วิเคราะห์ พัฒนาสินค้า เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน ลดต้นทุน ไปจนถึงการอำนวยความสะดวกสบายให้กับลูกค้า โดยทาง McKinsey ได้มีรายงานสรุป 14 เทรนด์เทคโนโลยี ที่ได้เข้ามามีบทบาทในธุรกิจทั้งในปี 2023 และต่อไปในอนาคตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยทั้ง 14 เทรนด์ จะถูกแบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่ใหญ่ๆ คือ เทรนด์เทคโนโลยี ด้าน Silicon Age Applied AI คือการสร้างโมเดลในรูปแบบ Machine Learning ที่สามารถเรียนรู้จากข้อมูล เพื่อเข้ามาแก้ไขปัญหาเรื่องการวิเคราะห์ การจัดกลุ่มตัวเลขและการคาดการณ์ เพื่อช่วยให้การตัดสินใจแม่นยำยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจของคนหรือของสมองกล สำหรับเทคโนโลยีด้าน Applied AI จัดว่าเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมค่อนข้างสูง ไปในปี 2021 มีเงินลงทุนในเทคโนโลยีนี้กว่า 165,000,000 เหรียญสหรัฐ สิ่งที่สะท้อนให้เห็นผลลัพธ์ของเทรนด์นี้เห็นได้ชัดจากอัปเดตล่าสุดในปี 2023 ที่ ChatGPT เปิดตัวให้ใช้งาน พัฒนาโดย OpenAI ซึ่งถือเป็น Chatbot ที่สามารถเรียนรู้ที่จะเข้าใจคำถามและสามารถตอบคำถามได้ด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ ใกล้เคียงกับมนุษย์ที่สุดในตอนนี้ […]
HardcoreCEO
October 19, 2022ก่อนหน้านี้เราจะได้ยินบ่อยๆ ว่า ในอนาคต ธุรกิจต่างๆ จะมีการนำระบบหุ่นยนต์ ระบบ Machine Learning และระบบ AI เข้ามาใช้ในธุรกิจมากขึ้น ซึ่ง ณ วันนี้ เหมือนเราจะเดินมาถึงอนาคตนั้นกันแล้ว เทรนด์เทคโนโลยีทุกวันนี้บังคับให้ธุรกิจเกือบทั้งหมดต้องดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ ตั้งแต่การหาลูกค้า ให้ข้อมูลกับลูกค้า คุยกับลูกค้า ไปจนถึงการซื้อขาย และการชำระเงิน ยิ่งไปกว่านั้น ได้เริ่มมี การใช้ AI ในธุรกิจ ต่างๆ จนแทบจะเป็นเรื่องปกติไปแล้วด้วยซ้ำ ธุรกิจที่เราอยากโฟกัสในบทความนี้คือ E-Commerce เนื่องจากหลายแบรนด์ที่ขายสินค้าในรูปแบบขายปลีกได้เริ่มเปิดช่องทาง E-Commerce ของตัวเอง และจำหน่ายให้ลูกค้าโดยตรง หรือเรียกว่า Direct to Customer (DTC) จากแต่ก่อนที่เคยขายออฟไลน์ ขายส่ง หรือขายผ่านช่องทางดั้งเดิมอื่นๆ ซึ่งการทำ E-Commerce ในยุคนี้ถือว่าเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว แบรนด์ไหนก็สามารถจดโดเมนเว็บไซต์ และสร้างเว็บไซต์ E-Commerce แบบ Basic เองได้เลย สิ่งที่น่าจับตามอง คือการนำ AI มาใช้ในธุรกิจ […]
HardcoreCEO
September 24, 2021จากที่เราได้เคยเปิดประเด็นเรื่องความสำคัญ และแนวทางด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้ (Cybersecurity) มาในบทความก่อนหน้านี้ บทความนี้เรามีอีกประเด็นที่น่าสนใจจาก Cisco สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพด้าน ไซเบอร์ซีเคียวริตี้ ให้มีโอกาสสำเร็จมากขึ้นในปี 2564 ซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้มาจากการทำการศึกษาของซิสโก้ จากพนักงานในองค์กรแถบภูมิภาค APJC (Asia Pacific, Japan and China) อย่างที่เรารู้กันดีว่าธุรกิจในยุคนี้ดำเนินการด้วยข้อมูล ซึ่งข้อมูลต่างๆ ก็มักจะจัดเก็บกันบนช่องทางออนไลน์ และจัดการด้วยเทคโนโลยีต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ที่เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานข้อมูล หรือระบบคลาวด์ (Cloud Computing) แต่สิ่งที่มาคู่กับเทคโนโลยีเหล่านี้คือการโจมจีทางข้อมูล หรือ Cyber Attack นั่นเอง ซึ่งล่าสุดในรายงาน Security Outcomes Study ประจำปี 2564 ของซิสโก้ ที่ได้ทำการศึกษาจากองค์กรต่างๆ ในประเทศไทย ออสเตรเลีย จีน ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ไต้หวัน และเวียดนาม ผ่านการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานที่ดูแลด้าน ไซเบอร์ซีเคียวริตี้ ในรูปแบบ […]
HardcoreCEO
March 16, 2021เทคโนโลยีมาพร้อมกับความท้าทายในการทำงานด้าน Cybersecurity หรือ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ขององค์กร เนื่องจากธุรกิจมากมายในปัจจุบันมีการขยายไลน์ในการผลิต เพิ่มโลเคชั่น ขายของออนไลน์ และรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลเอาไว้ ทำให้มีความเสี่ยงต่อการถูกโจมตีทางไซเบอร์ เช่น การโกงด้วยบัตรเครดิตหรือถูกขโมยข้อมูลสำคัญของบริษัทได้ ซึ่งปัยหาหลักๆ มาจากกระบวนการทำงานที่ไม่สอดคล้องกัน ซึ่งสิ่งที่สามารถนำเข้ามาช่วยได้คือ Security Orchestration.. Security Orchestration คือ การเชื่อมต่อเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยที่มีความแตกต่างเข้าไว้ด้วยกันผ่านเทคนิคต่างๆ เพื่อให้ทีมที่ดูแลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ขององค์กรสามารถที่จะตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดาวน์โหลด eBook “Security Orchestration for dummies” ทาง Palo Alto Networks จึงได้ทำ eBook มาแจกฟรี หัวข้อ “Security Orchestration for dummies” มาแจกให้ได้นำไปศึกษา และปรับใช้ในองค์กร โดยสามารถดาวน์โหลดได้ที่ paloaltonetworks.com/free-ebook ปัญหาด้าน Security Operation ที่เกิดขึ้นในองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็ว หนึ่งในความท้าทายก็คือการที่ทีม SOC หรือ Security Operation Center ได้รับการแจ้งเตือน Security […]
HardcoreCEO
February 3, 2021ในปี 2020 ที่ผ่านมาเกิดเหตุการณ์รั่วไหลของข้อมูลในองค์กรสูงขึ้นเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ หรือเล็ก ซึ่งแน่นอนว่าการที่ข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลลับของบริษัทรั่วไหลย่อมส่งผลให้ภาพลักษณ์ และความน่าเชื่อถือลดลง โดยฝ่ายที่ต้องดูแลรับผิดชอบเรื่องเหล่านี้เรียกว่า Security Operation Center (SOC) ซึ่งจากที่ทาง Forrester ได้ทำการสอบถามฝ่ายนี้ในด้าน Security Operation ในองค์กร พบว่ามีเพียงแค่ 46% เท่านั้นที่พึงพอใจกับระบบตรวจจับการคุกคามทางไซเบอร์ขององค์กรตนเอง ทาง Forrester และ Palo Alto Networks จึงได้จัดทำ eBook “The 2020 State Of Security Operations” มาให้ดาวน์โหลดกันฟรีๆ เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับการศึกษาเพื่อพัฒนาองค์กร พร้อมแนวทางในการดำเนินการด้าน Security Operation ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยสามารถดาวน์ได้ที่ www.paloaltonetworks.com/free-ebook ความท้าทายของ Security Operation Center (SOC) ในยุคนี้ Security Operation Center (SOC) คือ […]
HardcoreCEO
January 21, 2021CISO (Chief Information Security Officer) และ CIO (Chief Information Officer) ควรให้ความสำคัญกับสิ่งไหนเป็นที่สุดในยุคโควิด-19? แนะนำให้ลองอ่านคำแนะนำ กลยุทธ์ Cyber Security ฉบับเต็มที่ securityroundtable.org/advise-to-CISOs การระบาดของโควิด-19 ทำให้เกิดช่องโหว่สำหรับผู้ที่ต้องการแสวงหาประโยชน์โดยมิชอบ ไม่ว่าจะเป็น Rogue State กลุ่มก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์ หรือภัยคุกคามที่เกิดจากภายใน แรนซัมแวร์ มัลแวร์ วิศวกรรมสังคม (Social Engineering) ฟิชชิ่ง (Phishing) และการคุกคามทางไซเบอร์อื่นๆ อีกมากมายที่เกิดขึ้นตั้งแต่ในระดับบุคคลไปจนถึงองค์กร การโจมตีเหล่านี้ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและไม่มีทีท่าว่าจะสิ้นสุดลงในเร็ววัน ไม่ใช่แค่ผู้นำและคณะกรรมการในบริษัทที่ควรให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity) ขององค์กรเท่านั้น หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยของข้อมูลและผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยขององค์กรที่เป็นคนดูแลและจัดการเรื่องนี้โดยตรงก็ต้องระมัดระวังไม่แพ้กัน โดยจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่เพิ่มมากขึ้นในการสร้างความปลอดภัยทางดิจิทัล หาก CISO (Chief Information Security Officer) และ CIO (Chief Information Officer) สามารถร่วมงานกันได้ดี และเชื่อใจซึ่งกันและกัน จะสามารถช่วยให้องค์กรก้าวผ่านอุปสรรคจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์ได้ (cyberattack) ด้วยในการใช้เทคโนโลยี […]
HardcoreCEO
December 16, 2020มั่นใจว่าหลายองค์กร และเจ้าของธุรกิจเองได้เริ่มให้ความสำคัญด้านเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ กันพอสมควร ซึ่งจะไม่พูดถึงเรื่อง Cloud กันก็ไม่ได้ เพราะถือว่าเป็นอีกเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยให้เราบริหารทรัพยากรต่างๆ ได้ง่าย และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เวลาเราพูดถึง Cloud ในด้าน IT มักจะหมายถึงอะไรสักอย่างที่ไม่สามารถจับต้องได้ ลอยไปลอยมาอยู่บนอากาศเหมือนก้อนเมฆ โดยการเข้าถึงระบบ Cloud ต่างๆ ก็จะต้องผ่าน Internet นั่นเอง.. แล้ว Cloud Computing คือ อะไร บทความนี้เราจะมาทำความรู้จักกัน นอกจากทำความรู้จาก Cloud Computing แล้ว เราจะพาคุณไปรู้จักกับ ประเภทของ Cloud Computing ทั้ง 3 ประเภท Public Cloud, Private Cloud และ Hybrid Cloud ข้อดี และข้อเสีย ของแต่ละประเภท รวมถึงรูปแบบการให้บริการของระบบ Cloud ไม่ว่าจะเป็น Software as a Service […]
HardcoreCEO
December 6, 2020ในยุคที่ทุกอย่างเริ่มปรับเป็นดิจิทัล สิ่งสำคัญที่ตามมาสำหรับองค์กรไม่ว่าจะเล็ก หรือใหญ่ คือ เว็บไซต์เราจะโดนแฮกไหม ฐานข้อมูลของเราปลอดภัยแค่ไหน ถ้าโดนโจมตีแล้วต้องทำอย่างไร โดยหลายคนอาจยังไม่คุ้นว่า Cyber Security คืออะไร อธิบายง่ายๆ Cyber Security คือ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เป็นวิธีปฏิบัติเพื่อป้องกันข้อมูลในเครือข่าย หรือ Server บนเครื่องคอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์มือถือจากการถูกโจมตีของผู้ประสงค์ร้าย โดยสามารถเรียกอีกชื่อว่า IT Security (Information Technology Security) ได้เช่นกัน ในปัจจุบันความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ ข้อมูล และระบบดิจิทัล เป็นสิ่งที่องค์กรต่างๆ หันมาให้ความสำคัญมากขึ้น รวมถึง SME เองก็ต้องเริ่มศึกษาเรื่องนี้ด้วย เนื่องจากสถิติของการคุกคามทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทุกวัน สังเกตได้ว่าเราจะได้ยินข่าวการแฮกเข้าระบบขององค์กรต่างๆ อยู่เป็นประจำ อย่างล่าสุดที่มี ข่าวแฮกข้อมูลโรงพยาบาลสระบุรี ดังนั้น การที่บริษัทของเรายังไม่มีแนวทางการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ดีพอ อาจทำให้บริษัทสูญเสียข้อมูล และเป็นหายนะต่อองค์กร เพราะ Data ถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจในยุคดิจิทัล เรามาลองดู 4 ประเภทของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์กันดีกว่า 4 ประเภทของ Cyber Security การป้องกันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ […]